受新冠肺炎疫情影響，許多貿(mào)易企業(yè)都面臨合同無法正常履行而導致違約的問題，隨之而來的商事糾紛也日益增多。如何利用調(diào)解方式解決糾紛、共渡難關(guān)？不久前，《中國貿(mào)易報》記者專訪了中國貿(mào)促會調(diào)解中心副秘書長王芳。

“相對仲裁和訴訟，調(diào)解解決糾紛用時更短、效率更高。”王芳介紹說，為了在疫情期間幫助企業(yè)高效化解糾紛，調(diào)解中心以調(diào)查問卷的形式，收集了102家企業(yè)受疫情影響的狀況，針對企業(yè)痛點和遇到的困難編寫相關(guān)報告。針對未來可能因疫情發(fā)生的履約糾紛，調(diào)解中心撰寫文章介紹國內(nèi)外適用不可抗力的案例，編寫英國、美國等國適用不可抗力條款條件的相關(guān)分析報告，翻譯韓國商會關(guān)于使用CCPIT不可抗力證明免除責任的信息。

此外，調(diào)解中心在對外聯(lián)系方面也發(fā)揮了積極作用。王芳表示，調(diào)解中心整理國外合作機構(gòu)發(fā)來的關(guān)于所在國由于我國疫情對于中國進出口采取的相關(guān)保護措施，為企業(yè)提出預(yù)警；向國外合作機構(gòu)和人員宣傳中國抗疫取得的成效，增信釋疑，免除國外企業(yè)對中國人員和貨物的擔憂，放心與中國企業(yè)繼續(xù)進行貿(mào)易往來或者建立新的商業(yè)合作關(guān)系。

在案件受理方面，調(diào)解中心受理了多起國內(nèi)企業(yè)關(guān)于不可抗力證明在履行合同義務(wù)免責方面的作用、調(diào)解流程咨詢以及數(shù)起申請調(diào)解的案件，認真回復咨詢，并按照程序辦理調(diào)解案件。同時根據(jù)企業(yè)的需求，收集我國各級法院關(guān)于辦理案件中適用“非典”等不可抗力條款的判決文書并進行整理。

在疫情防控期間，調(diào)解中心為案件申請人提供了足不出戶的爭議解決服務(wù)，邀請中國貿(mào)促會調(diào)解中心數(shù)百位專業(yè)調(diào)解員在線接受企業(yè)咨詢，網(wǎng)上咨詢和申請調(diào)解時間不限、方式靈活方便、服務(wù)專業(yè)化，還對企業(yè)減免費用。

“如果企業(yè)與某國外公司發(fā)生由于合同引起的或與之有關(guān)的任何爭議、糾紛或索賠，希望得到專業(yè)的咨詢和糾紛解決服務(wù)。企業(yè)可在線提交問題，調(diào)解中心將在24小時內(nèi)給予專業(yè)回答。”王芳介紹說，目前，已有多家企業(yè)通過平臺向調(diào)解中心咨詢關(guān)于不可抗力引發(fā)的糾紛，調(diào)解中心工作人員均予以解答，并告知通過調(diào)解解決爭議的優(yōu)勢。還有數(shù)家企業(yè)向調(diào)解中心在線提出立案申請，調(diào)解中心工作人員對材料均予以審查并及時告知結(jié)果。

中國貿(mào)促會調(diào)解中心是我國最早以調(diào)解的方式公正、獨立地幫助中外當事人解決商事、海事等糾紛的常設(shè)調(diào)解機構(gòu)。30多年來已處理上萬件調(diào)解案件，是國內(nèi)乃至國際商事調(diào)解事業(yè)的先行者、實踐者和探索者，在商事調(diào)解領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗。