很開心的收到了高質量詢盤，但是最后還是與大訂單和客戶失之交臂！這樣的窘境你遇到過嗎？今天，誠商新視界小編和大家分享一下回復詢盤時容易犯的錯誤，千萬注意喲。

　　一、倉促回復詢盤

　　很多外貿業務員在收到買家詢盤都會很高興并想著盡快回復對方，在這個高興又匆忙的時間內就會缺乏了一個分析的過程，導致在回復詢盤的郵件里就顯得考慮不夠周全。建議大家在收到詢盤后花費30分鐘來分析詢盤和買家。

　　分析的4個方面

　　1、買家類型/中間商、商場、終端使用商等

　　2、買家國家對該產品的需求度、國家政策等

　　3、買家采購經驗/外貿術語運營、采購年限

　　4、買家行業經驗/行業數據運用、產品描述

　　二、盲目報價

　　在眾多的客戶中，我們可以將客戶分為終端客戶和貿易商，或者是大客戶和小客戶，如果不將客戶分類，我們就無法根據不同的客戶而作出不同的報價。

　　對于終端客戶而言，客人更注重產品的質量，而非價格；對于貿易商而言，價格或許就是能引起他們興趣的重要因素。

　　我們在收到客戶的詢盤之后可以花一點時間來做個調查，到客戶的網站了解客戶具體是做什么產品的，針對一些突出點給客戶報價。

　　三、簡單報價

　　現在有很多外貿業務員，尤其是一些老業務員，都不太愿意做比較完整的報價單，經常只報一個價格給客戶。但是，客戶往往希望知道得更多，他們希望你盡可能地發一份詳細完整的報價單。比如報價的有效期，交貨期，包裝方式，量大量少的情況下價格是否一樣等等，甚至是附帶一些產品圖片，材質報告等等。當我們把一個簡單的報價單做到讓客戶挑不出毛病的時候，那離客人下單也就不遠了。

　　四、業務知識不夠全面

　　1、公司簡介沒有突出買家關注的內容

　　一般買家比較關注的內容有：發貨期，價格是否占優勢，是否有多年生產或外貿經驗，是否有參加買家當地的展會，或業內知名展會，是否有自己的研發團隊，是否有跟知名品牌或企業合作，是否有證書，品質有保證和能夠提供 OEM,個性化定制服務。所以外貿業務員應根據這些方面來寫公司的介紹。

　　2、沒有回答買家全部問題

　　要正面、完整的回答買家所有提問：能做到買家的要求，明確告知；不能做到的，就告知可替代方案。

　　五、外貿技巧不夠完善

　　1、郵件回復時間不合適

　　要選在對方的工作時間才回復郵件，這個可以通過設置定時發送來解決。

　　2、報價的標題不夠吸引力

　　盡管在合適的時間內發送郵件，但是如果沒有吸引人的標題，你的郵件也有可能會被忽略，所以盡量不采用系統自帶的標題，自己設計一個吸引人的標題。

　　3、單獨附件或者附件太大

　　對于第一次聯系客戶的，最好不要帶附件，如果有不得不帶的原因，那就盡量選擇 PDF 的格式。

　　4、缺乏一個專業的結尾

　　對于郵件的結尾，可以考慮詢問客戶一個較為專業性的問題，在體現自己專業性的同時，又能吸引買家回復的興趣。

　　5、簽名檔過于簡單

　　完整的簽名檔一般包括你的姓名、職位、部門、公司全名、Email、電話、傳真、移動電話、地址、網頁和常用的在線聊天工具賬號等，這樣能夠突顯你的專業性。

　　六、報價后不跟蹤

　　很多貿業務員認為，報了價之后就坐等客戶的回復而不繼續跟蹤客戶，轉而跟蹤其他客戶。如果這樣等著，可能這個客戶就這樣跟丟了。要考慮到多方面，客戶不回復可能是沒有收到報價單，又或者是客戶覺得價格太高了而沒有回復，更或者是客戶收到報價太多了因而忘記。

　　每一次應對客戶，都要注重以上提到的每一個點。當真正掌握了以上技巧并把之變為習慣時，你的詢盤回復技能就會大幅提升！