河北日報記者 李 曉

4月27日，中國出口信用保險公司（以下簡稱“中國信保”）河北分公司第二屆小微客戶服務(wù)節(jié)在石家莊拉開帷幕。河北省商務(wù)廳、省貿(mào)促會、省地方金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人參會，省建行、省進(jìn)出口銀行、省中行等銀行機(jī)構(gòu)及100余家小微企業(yè)代表現(xiàn)場出席，開幕式活動通過現(xiàn)場和直播方式進(jìn)行，同時在線觀看人數(shù)近2000人。河北省商務(wù)廳黨組副書記、一級巡視員裴世鑫代表合辦方在開幕式上致辭。開幕式期間舉辦了“小巨人”企業(yè)授牌儀式、賠款儀式以及與省建行聯(lián)合宣言簽署儀式，進(jìn)行了中國信保小微企業(yè)服務(wù)政策發(fā)布，取得了良好的社會效應(yīng)。

中國信保河北分公司黨委書記、總經(jīng)理閻際發(fā)在開幕式致辭中表示，小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和容納就業(yè)的生力軍，也是開拓國際市場、推動高水平開放的一支重要力量。中國信保作為一家政策性保險公司，落實(shí)普惠金融政策，支持小微企業(yè)出口，是應(yīng)盡的職責(zé)。第二屆小微客戶節(jié)將以“惠小微、E服務(wù)”為活動主題，聚焦推動小微客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升業(yè)務(wù)效能，助力小微出口企業(yè)“防風(fēng)險、拓市場、促融資、強(qiáng)管理”。

據(jù)了解，本屆活動主題中，“惠小微”展現(xiàn)的是中國信保將信用保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及全國30萬小微外貿(mào)企業(yè)的工作目標(biāo)和愿景，“E服務(wù)”則是彰顯中國信保數(shù)字化賦能小微企業(yè)的新服務(wù)理念。

做深做實(shí)小微服務(wù)，潛心打造政策性普惠金融品牌

近年來，中國信保河北分公司針對小微企業(yè)出臺專項(xiàng)措施，開發(fā)專屬產(chǎn)品，創(chuàng)新承保模式，并用實(shí)際行動踐行了首屆小微客戶節(jié)開幕式上作出的承諾。據(jù)統(tǒng)計，2020年，中國信保河北分公司支持全省外經(jīng)貿(mào)規(guī)模114.91億美元，服務(wù)企業(yè)2058家，實(shí)現(xiàn)出口滲透率28.3%，向企業(yè)支付賠款1762.9萬美元，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)賠前減損2515.48萬美元。聯(lián)合各家銀行為企業(yè)提供融資支持17.52億美元。其中，服務(wù)小微企業(yè)1652家，占服務(wù)企業(yè)總數(shù)的80.3%；支持小微企業(yè)出口承保金額18.1億美元；向小微企業(yè)支付賠款901.88萬美元，為同期小微企業(yè)保費(fèi)收入的1.21倍，顯示了政策性公司的擔(dān)當(dāng)；為53家小微企業(yè)提供了保單融資支持。

為做深做實(shí)小微服務(wù)，中國信保河北分公司從創(chuàng)新服務(wù)、便利融資、提升能力、凝聚合力等方面下功夫，潛心打造政策性普惠金融品牌。

創(chuàng)新服務(wù)方面，中國信保河北分公司打破常規(guī)，推動“單一窗口”線上投保，推廣應(yīng)用“小微資信紅綠燈”“中國信保小微學(xué)院”等小微專屬數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，開通官方抖音賬號，錄制推送標(biāo)準(zhǔn)化操作指導(dǎo)視頻，分區(qū)域建立11個地市“小微企業(yè)信保交流群”，為2400余家小微出口企業(yè)提供在線服務(wù)。

便利融資方面，公司不斷深化提升河北省出口風(fēng)險保障及融資服務(wù)七方機(jī)制，推動落實(shí)建行“信保貸”、交行“信融通”、中行“融信達(dá)”等合作模式，持續(xù)擴(kuò)大小微企業(yè)保單融資受惠面。

此外，為提升工作能力，中國信保河北分公司設(shè)立了專職小微團(tuán)隊(duì)，聚焦“開放心態(tài)、世界眼光、專業(yè)精神、務(wù)實(shí)態(tài)度”要求，努力打造一支懂營銷、會管理、善創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)?shù)男∥⑵髽I(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

與此同時，中國信保河北分公司加強(qiáng)與省商務(wù)廳等政府部門的匯報溝通，聯(lián)合省貿(mào)促會共建河北省出口企業(yè)“防風(fēng)險、穩(wěn)外貿(mào)”服務(wù)平臺，合力支持小微出口企業(yè)防范貿(mào)易風(fēng)險、拓展海外市場。在2020年6月至7月，中國信保河北分公司以“信暖小微 抗疫促貿(mào)”為主題舉辦了首屆小微客戶服務(wù)節(jié)，在全省同步開展針對小微企業(yè)的全面深化服務(wù)、創(chuàng)新科技賦能、扶持成長計劃等三個系列活動。

“五送”+“四項(xiàng)創(chuàng)新”，服務(wù)節(jié)上“福利”多

記者在開幕式上了解到，本屆服務(wù)節(jié)期間，中國信保河北分公司不但推出了“送培訓(xùn)、送專家、送融資、送賠款、送資信”等“五送”工作，與此同時，還將特別推出“四項(xiàng)創(chuàng)新”舉措。

談到“五送”，閻際發(fā)介紹，送培訓(xùn)方面，中國信保河北分公司集中優(yōu)勢力量，在全省組織開展系列線上線下宣講活動，幫助小微企業(yè)熟練應(yīng)用信用保險工具。送專家方面，聯(lián)合政府部門、金融機(jī)構(gòu)、商協(xié)會等各界，積極開展小微企業(yè)走訪活動，了解客戶需求，解決客戶問題。送融資方面，聯(lián)合銀行機(jī)構(gòu)探索推出小微企業(yè)專屬保單融資模式，持續(xù)深入推動解決小微企業(yè)“融資難”“融資貴”問題。送賠款方面，進(jìn)一步提高理賠效率，簡化理賠手續(xù)，更加便捷地將賠款送達(dá)出險企業(yè)。送資信方面，通過加大資信信息服務(wù)為出口企業(yè)發(fā)展賦能。據(jù)了解，目前中國信保河北分公司正在制作紡織服裝、五金絲網(wǎng)等14個行業(yè)報告，屆時將繼續(xù)免費(fèi)贈送給各相關(guān)企業(yè)。

關(guān)于“四項(xiàng)創(chuàng)新”舉措，閻際發(fā)介紹，中國信保河北分公司在服務(wù)節(jié)期間開展“數(shù)字化服務(wù)大推廣”活動，以“信步天下”App作為精準(zhǔn)服務(wù)廣大外貿(mào)企業(yè)的有力抓手，將中國信保數(shù)字化成果轉(zhuǎn)化為推動小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生產(chǎn)力；其次，開展“小巨人”培護(hù)行動。通過“名單管理、總分聯(lián)動、重點(diǎn)扶持、共同成長”的方式，選擇一批“專精特新”小微客戶，開展專項(xiàng)培育和服務(wù)，支持他們盡快發(fā)展壯大；另外，推廣應(yīng)用《政策性出口信用保險普惠金融履職研究報告》。跨域整合資源、多向賦能企業(yè)，不斷提升政策性職能發(fā)揮；最后，評選“2021年度小微客戶服務(wù)勞動技能競賽標(biāo)兵”，激勵信保人員更好地為大家提供服務(wù)。

加強(qiáng)銀保合作，精準(zhǔn)支持小微企業(yè)融資

不僅僅是承保金額，信用保險項(xiàng)下的貿(mào)易融資也同樣是反映小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展情況的晴雨表。

近日，銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于2021年進(jìn)一步推動小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的通知》，鼓勵深化銀保合作機(jī)制，支持保險機(jī)構(gòu)穩(wěn)健發(fā)展出口信用保險和國內(nèi)貿(mào)易信用保險，鼓勵銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供信用保險項(xiàng)下的貿(mào)易融資服務(wù)。

事實(shí)上，中國信保早在幾年前便開始布局銀保合作創(chuàng)新模式，直接幫助企業(yè)緩解資金負(fù)擔(dān)。以中國信保與中國建設(shè)銀行的合作為例，2019年8月，中國信保與中國建設(shè)銀行、國家口岸管理辦公室共同開發(fā)的針對小微企業(yè)的保單融資合作產(chǎn)品“信保貸”上線運(yùn)行。上線以來，“信保貸”已在中國信保26家營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)際開展了業(yè)務(wù)，累計授信企業(yè)1500余家，授信金額13.7億元，有效支持了小微出口企業(yè)融資。

以雙方合作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在此次開幕式上，中國信保河北分公司與中國建設(shè)銀行河北省分行簽署了以“牽手同行 共助小微”為主題的“外貿(mào)普惠金融聯(lián)合行動宣言”。雙方?jīng)Q定依托各自業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在推進(jìn)小微保單融資、小微數(shù)字化服務(wù)提升、“小巨人”成長計劃、小微知識賦能等方面加強(qiáng)合作，助力我省小微企業(yè)出口企業(yè)快速成長，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)，多向賦能小微企業(yè)

近一年來，石家莊盈奕進(jìn)出口貿(mào)易有限公司總經(jīng)理田潔瑛最大的感受是中國信保服務(wù)方式的改變。以往，企業(yè)想查詢保單或者海外買家資信，需要和中國信保客戶經(jīng)理先約定時間，再進(jìn)行溝通。現(xiàn)在，企業(yè)通過手機(jī)就可以直接操作。

讓企業(yè)受益的是中國信保“一個平臺，多種服務(wù)；掌上普惠，全新生態(tài)”的小微數(shù)字化服務(wù)體系。2020年，中國信保相繼推出“信步天下”客戶App以及“小微資信紅綠燈”“小微學(xué)院”等小微數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，為小微外貿(mào)企業(yè)提供信息化、自動化、集約化的服務(wù)。

“在中國信保河北分公司的支持下，我公司解決了‘有單不敢接、有單無力接’的問題。”田潔瑛介紹，當(dāng)今小微企業(yè)在國際市場開拓中舉步維艱、風(fēng)險頻發(fā)，中國信保不僅幫助企業(yè)減損止損、渡過難關(guān)，而且還簡化了程序、優(yōu)化了服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理賠追償工作的提質(zhì)增效，更重要的是，堅(jiān)定了企業(yè)出口的信心，讓廣大企業(yè)深深地知道，中國信保有能力為我國出口企業(yè)在國際經(jīng)貿(mào)活動中的應(yīng)收賬款領(lǐng)域進(jìn)行海外維權(quán)。“中國信保河北分公司為企業(yè)降低投保成本、搭建各種服務(wù)外貿(mào)出口的平臺，為公司發(fā)展增添動力，在多方支持下，我公司在全球疫情暴發(fā)的這一年里實(shí)現(xiàn)了出口額的翻倍增長。”

不僅僅是石家莊盈奕這類“專精特新”的“小巨人”企業(yè)，越來越多的小微外貿(mào)企業(yè)成為了中國信保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受益者。閻際發(fā)表示，中國信保河北分公司堅(jiān)決踐行國家普惠金融政策，一如既往地做小微出口企業(yè)的好伙伴、好朋友。2021年，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)小微企業(yè)2000家以上、支持小微企業(yè)出口20億美元以上。

此次發(fā)布會上，中國信保“小微資信紅綠燈2.0買家風(fēng)險訂閱版”及“小微學(xué)院2.0”正式上線。兩款數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步發(fā)揮中國信保在信用風(fēng)險管理領(lǐng)域二十年來積累的數(shù)據(jù)、知識和人才優(yōu)勢，為小微外貿(mào)企業(yè)提供數(shù)字化便利服務(wù)。

“小微不小，大有可為”。2021年，中國信保將進(jìn)一步加快推動客戶服務(wù)數(shù)字化變革，年內(nèi)將力爭實(shí)現(xiàn)數(shù)字化“雙九十”目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶線上業(yè)務(wù)辦理率達(dá)到90%以上，90%以上小微企業(yè)客戶能夠通過移動端互聯(lián)網(wǎng)在線使用中國信保提供的信用風(fēng)險綜合管理服務(wù)，讓小微企業(yè)能夠分享更多中國信保數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利，享有中國信保數(shù)字化服務(wù)成果。