2021年11月29日，商務部機關報《國際商報》“河北商務為民千字文”專欄刊發省商務廳辦公室李玉華、開發區管理處陳世達同志的文章。現予轉發。

做為民服務的“趕路人”

李玉華

今年1月15日，河北省商務廳一行隨河北省第二十四屆淶源“三下鄉”集中服務活動團隊深入鄉村，準確了解掌握當地情況，切實解決老百姓實際問題。返回駐地已是晚上十一點半，但我們為民趕路，沒有絲毫疲憊，連夜梳理群眾所需所求，持續完善、細化、優化惠民服務工作方案。

活動中，圍坐在百姓家里的爐火旁，聆聽著他們的點點需求，我們一一解答，需要協調的，我們都做了詳實記錄。看著他們洋溢著幸福的笑臉，喝著他們端上來的大碗熱水，我們為民服務的心，一樣滾燙。

“三下鄉”集中服務活動是服務基層、服務三農的重要惠民活動。廳辦公室作為廳機關“三下鄉”集中服務活動牽頭部門，本著“走進農村，服務農村”的宗旨，緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實把“商務為民”和“惠民服務”落到實處。

當好“聯絡員”。商務工作是國內國際雙循環的關鍵樞紐，發揮著聯通內外、貫通城鄉、對接產銷的重要作用。為持續推進電子商務進農村，辦公室積極溝通協調廳機關有關處室，搭建省、市、縣、鄉、村五級溝通交流橋梁，開展爭創省級農村電商示范縣活動，著力推動電子商務與脫貧地區產業融合，重點向脫貧縣引進物流配送、企業運營、電商服務、商品營銷、便民服務等資源，打通農產品上行、工業品下行“最后一公里”，促進了農村產品網絡銷售和重點幫扶人員就業增收。

當好“宣傳員”。送民所需、解民所難，讓黨和政府的強農惠農富農政策走進千家萬戶。我們會同市場體系建設處等相關處室，深入鄉村為群眾進行農村電商科普宣傳，發放“農村電商、大有可為”等科普宣傳資料數千本，為有需求的群眾進行農村電商政策解讀和宣傳。通過面對面建群、人邀人拉群等方式，突出農村電商技術宣講主題和商務為民視頻宣傳，實現由單一文字宣傳向全媒體、全網絡延伸。

當好“服務員”。走好既扶貧，又扶志之路。堅持為群眾辦實事、為基層做好事。2020年，對疫情導致農村水果滯銷問題，辦公室積極聯系建設處、電商處等處室，指導市縣兩級商務部門群策群力，充分發揮電商公共服務中心、龍頭企業、專業運營公司等主體作用，為農村產品網絡銷售提供產品設計、生產加工、物流倉儲、營銷策劃等全鏈條服務，使聯系點滯銷水果全部順利銷售，讓老百姓真正得到實惠，讓商務為民辦實事在群眾心中有刻度、在民生領域有溫度。

（作者系河北省商務廳辦公室一級主任科員）

包聯包心共克時艱

陳世達

疫情期間，河北省商務廳包聯的部分規模以上工業企業受影響嚴重，這些企業都具有出口加工業務占比重、外向型特征明顯的特點，營業收入下滑的狀況靠企業自身難以扭轉。河北省商務廳黨組迅即部署，開發區管理處專門成立助企服務組，赴石家莊、承德、張家口、秦皇島、唐山等地重點經開區、重點企業和重點項目進行實地走訪幫扶，就企業供應鏈管理、外資外貿業務等方面開展助企服務，出實招、解難題，幫助企業盡快恢復正常生產經營。

座談會上，企業代表們踴躍發言，氣氛熱烈。開發區管理處助企服務組詳細記錄著企業反映的各種問題和意見建議，與他們一起剖析問題、深入交流、研討解決方案。筆記本上詳實記錄的字跡，也表露出商務為民辦實事的心跡，大家緊鎖的眉頭，都漸漸舒展開來。

作為河北商務人，包心體貼是我們對包聯企業作出的承諾，心為企業所系，為企業創造更好地發展環境和空間，我們責無旁貸。

開發區處助企服務組發揚商務干部勇于擔當的精神，加班加點，連續奮戰，梳理出企業提出的共性問題4類9項，涵蓋危化品繞港運輸物流成本增加、受海外疫情影響出口不暢、融資難融資貴、國際訴訟增多應對經驗不足、熟練技工缺口大招工難等相關問題。對涉及商務廳工作職能的，提出有針對性的解決措施，能夠立即解決的不留過夜；對商務廳職能以外的問題，進行了細致歸納，啟動協同工作機制，反饋有關部門協調解決。同時，指導企業利用好河北省政企服務直通信息化平臺，及時向河北省有關部門直接反映問題、表達需求。

“你們指導地方政府制定的復工復產、復商復市系列政策已讓企業受益，如今又幫企業解決經營難題，真是企業貼心的‘娘家人’。”座談企業代表們對此贊嘆不已。

目前，相關企業均實現了扭虧為盈，營業收入同比增幅普遍在10%以上，部分企業出口額同比增長超過20%。

（作者系河北省商務廳開發區管理處四級主任科員）

來源：商務河北