保障外貿企業用工，既有國家政策重視，也受到社會關注。近日召開的國務院常務會議提到，要保障外貿領域生產流通穩定，確定重點外貿企業名錄并在生產、物流、用工方面予以保障。《中國貿易報》記者近日采訪外貿企業和人力資源專家了解到，外貿企業不同崗位用工難度不同，用工難題在生產車間較明顯，而在外貿業務員這類崗位上不明顯；面向未來，人力資源專家建議外貿企業進一步優化工作條件、流程，減輕工作強度，改善工作環境，可有效緩解用工難題。

蘇州市璟致紡織科技有限公司總經理歐陽洪告訴記者，現在人工成本較高，一名包裝員月薪7000元，而且有些員工脾氣大，不高興就會辭職，所以公司在對待員工時要謹慎。他坦言，招聘時更愿意招30歲以上的求職者，這些求職者有家庭和較重的經濟負擔，需要養家糊口還房貸，做事更踏實更穩定；而一些年輕員工上班時常常不如年長者勤奮，也不太穩定。

“打包、裝車等崗位如今聘用年輕人比較難，年紀大的員工愿意干但身體往往又扛不住。”歐陽洪說，幸好改進了設備，現在包裝和裝車都實現自動化，這樣一來可減少使用人工，一定程度上緩解用工難題。

潔美科技人事部門工作人員介紹說，如今招聘車間工人并不容易，除了常規招聘方式，公司還鼓勵員工介紹熟人、朋友過來工作。該公司車間里的崗位大多是5000元至6000元的月薪，年輕人較多， 30歲以上的員工更穩定，30歲以下的員工流動性大一些。為鼓勵員工學習，該公司還規定，對員工參加繼續教育會給予獎勵。廣東順德奧能光電科技股份有限公司目前正在招聘外貿業務員，公司提供食宿待遇等。該公司HR告訴記者，這個崗位可以接受大學專科學歷，但要求英語好，公司目前外貿業務員還比較穩定，離職流動較少，部分外貿業務員升職成為主管。至于年齡條件和工作經驗，該HR認為，30多歲的求職者正好可以在職場好好打拼，不會覺得這個年齡偏大。

廣東宏日科技股份有限公司目前正在招聘外貿客戶代表，月薪5000元至7000元，要求大專以上學歷，英語流利，有至少半年的外貿銷售跟單經驗。該公司HR向記者透露，這個崗位年齡要求是30歲以下，以往是女性多一點，專科生和本科生都有，目前這類員工隊伍比較穩定，部分優秀者以后有望升職成為客戶經理。至于招聘難度，她坦言，外貿客戶代表這類崗位比較好招聘，難招聘的是車間工人，所以不能籠統地說外貿企業用工難。

針對外貿企業用工的酸甜苦辣，記者留意到，不僅國家政策重視保障外貿企業用工，地方有關部門也為外貿企業提供各類用工服務，并收到實效。位于浙江省湖州市的潔美科技工作人員提到，有關部門會組織招聘，為企業引進員工提供補貼，還提供考證補貼等。安徽省宣城市旌德縣人力資源和社會保障局則在官網開設“崗位信息發布”專區，當地不少外貿企業在上面發布招聘信息。當地一家既從事外貿業務也從事內銷業務的安徽鑫佰億通信設備有限公司也在官網發布招聘外貿銷售經理信息后，反饋說招聘效果較好。該公司表示，更希望招聘到有工作經驗的外貿銷售經理。

華僑大學工商管理學院教授瞿皎姣在了解到這些用工情況后認為，外貿企業在遇到招工難題時常用的解決辦法是與人力資源服務公司開展合作，還有一些企業將工廠轉移到東南亞、非洲等地的市場，也是應對國內用工難題的解決辦法。“在深層次上，外貿企業要看到就業趨勢的變化，那就是新生代勞動者不是只看薪酬，而是把實現自身價值、符合個人興趣看得很重，有的勞動者甚至強調就算有加班費也不愿意加班，這些新的就業觀念與上一輩已經不一樣了。”瞿皎姣說，“新的就業趨勢也能促使外貿企業改善工作流程、薪酬結構與工作條件，實行人性化管理，讓工作本身更有吸引力，從而吸引求職者并留住員工。”