“您好，這里是北城支行。”

“您好！我們公司急需采購(gòu)一批原材料，目前資金不足，想要申請(qǐng)貸款，請(qǐng)問目前有什么合適的產(chǎn)品嗎？……”

近日，農(nóng)行石家莊北城支行客戶經(jīng)理接到了一通焦急的“求助電話”，電話那頭是本市某科技型小微企業(yè)負(fù)責(zé)人，因受各地疫情影響，資金出現(xiàn)階段性缺口，公司急需便捷快速的信貸支持。了解到這一情況后，農(nóng)行客戶經(jīng)理在第一時(shí)間對(duì)接企業(yè),確定該公司符合農(nóng)業(yè)銀行“納稅e貸”的準(zhǔn)入條件后,僅僅一天時(shí)間就迅速發(fā)放貸款200萬(wàn)元。

“當(dāng)天推送、當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天放款，速度快利率低，農(nóng)行的貸款產(chǎn)品真是幫了我們大忙。”企業(yè)負(fù)責(zé)人王總對(duì)農(nóng)行的服務(wù)連連稱贊。

今年以來(lái)，全國(guó)疫情出現(xiàn)反復(fù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)較大沖擊，部分市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，助企紓困、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)。農(nóng)行河北分行積極貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)助企紓困政策，扶持特色產(chǎn)業(yè)、助力民營(yíng)小微，取得顯著成效，收獲了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

落實(shí)減費(fèi)讓利，為小微企業(yè)“供血”

在我國(guó)，小微企業(yè)貢獻(xiàn)了80%的就業(yè)崗位,70%的科技創(chuàng)新,60%以上的GDP和50%以上的稅收。穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，服務(wù)市場(chǎng)主體，小微企業(yè)首當(dāng)其沖。今年以來(lái)，農(nóng)行河北分行堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)政策，積極推進(jìn)減費(fèi)讓利和產(chǎn)品創(chuàng)新，以充足的金融“供血”助力他們平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、渡過難關(guān)。截至二季度末，農(nóng)行河北分行普惠貸款較年初增加144億元，同比多增50億元，增幅達(dá)54.1%；服務(wù)普惠型小微企業(yè)客戶較年初凈增近3萬(wàn)戶，居同業(yè)第一，小微企業(yè)貸款不良率保持四行最優(yōu)。

針對(duì)因疫情封控管理導(dǎo)致無(wú)法正常還款，以及受疫情影響暫時(shí)遇困的小微企業(yè)，河北分行出臺(tái)一系列紓困解難政策，優(yōu)化延期還本付息辦理流程，同時(shí)要求各級(jí)機(jī)構(gòu)逐戶摸排即將到期的客戶經(jīng)營(yíng)情況、還款能力以及展期、續(xù)貸等意愿，對(duì)于確實(shí)受疫情影響存在暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難的，在符合相關(guān)政策和審批流程的前提下，及時(shí)為客戶提供展期、續(xù)貸、寬限期等服務(wù)，積極幫助小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

助企紓困，既要有真金白銀的支持，更要有讓利惠企的行動(dòng)。農(nóng)行河北分行積極貫徹國(guó)家四部委、兩協(xié)會(huì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行總行對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他客戶的賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用的減收、免收政策，推進(jìn)降費(fèi)工作落實(shí)到位。

為將政策利好傳達(dá)到市場(chǎng)的“毛細(xì)血管”，農(nóng)行河北分行不斷提升宣傳力度，廣泛傳導(dǎo)減費(fèi)讓利政策。全轄各級(jí)機(jī)構(gòu)通過全媒體、多渠道積極宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)位置擺放減費(fèi)讓利政策“明白紙”，通過官方微博、微信公眾號(hào)推送減費(fèi)讓利圖文信息，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利措施通過主流媒體“廣而告之”，目前，該行已聯(lián)合多家媒體開展政策宣傳，收到了良好的社會(huì)反響。

為增強(qiáng)全省機(jī)構(gòu)和員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力，農(nóng)行河北分行開展多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工了解減費(fèi)讓利工作詳細(xì)優(yōu)惠項(xiàng)目及整體力度，迅速承擔(dān)客戶對(duì)接服務(wù)的職責(zé)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間，對(duì)柜員、廳堂經(jīng)理等一線員工開展政策培訓(xùn)，確保對(duì)客人員熟練掌握政策，在客戶詢問、辦理業(yè)務(wù)過程中能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶關(guān)切的問題，確保減費(fèi)讓利執(zhí)行效果。全省農(nóng)行組織相關(guān)政策知識(shí)抽測(cè)，員工分批次參加測(cè)試，切實(shí)提升客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)人員的政策宣傳和服務(wù)能力。

截至二季度末，農(nóng)行河北分行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模6242萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶25.8萬(wàn)戶。石家莊北城支行客戶王總道出了全省眾多小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的切身體會(huì)，在克服困難的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)收到溫暖的“政策紅包”，他們將重整旗鼓，為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。

支持特色產(chǎn)業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)“充電”

“我們的鴨坯產(chǎn)品制作規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良，從養(yǎng)殖場(chǎng)到餐桌都可溯源，是烤鴨店的上佳選擇，歡迎各地客商前來(lái)觀摩洽談！”在滄州獻(xiàn)縣開發(fā)區(qū)，河北樂壽鴨業(yè)有限責(zé)任公司的員工正在熱情介紹企業(yè)的情況。透過封閉的參觀走廊望去，生產(chǎn)線上分割、加工的自動(dòng)化機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)不停，工人“全副武裝”保障食品衛(wèi)生，各類鴨肉產(chǎn)品琳瑯滿目，真是令人大飽眼福。

樂壽鴨業(yè)始建于2007年，是集種鴨繁育、飼料生產(chǎn)、肉鴨養(yǎng)殖屠宰、熟食加工、烤鴨店加盟連鎖、冷鏈物流等于一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，也是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的國(guó)家水禽良種拓繁推廣基地。目前，“樂壽”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)烤鴨鴨坯生產(chǎn)行業(yè)知名品牌，獲得了各地客戶青睞。

今年年初，滄州市多地面臨封控，加上生產(chǎn)管理周轉(zhuǎn)需求，企業(yè)出現(xiàn)階段性資金缺口。農(nóng)行滄州分行在了解到企業(yè)存在融資痛點(diǎn)后，積極與企業(yè)開展對(duì)接，派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，為企業(yè)量身定制服務(wù)方案，成功為該企業(yè)一次性發(fā)放信貸資金4000萬(wàn)元，有力支持了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

無(wú)獨(dú)有偶，在保定淶水縣的“火鍋之鄉(xiāng)”永陽(yáng)鎮(zhèn)，星豪銅藝有限公司在當(dāng)?shù)剞r(nóng)行特色信貸產(chǎn)品支持下，生產(chǎn)的銅壺、銅鍋、景泰藍(lán)工藝品和琺瑯火鍋正在銷往全國(guó)各地。

工藝火鍋制造是淶水永陽(yáng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)，2020年以來(lái)的疫情使下游餐飲業(yè)客戶受到較大影響，加上銅價(jià)上漲，火鍋制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入了困境。農(nóng)行結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣瑒?chuàng)新推出“火鍋貸”產(chǎn)品，不僅支持隨用隨還，而且授信期長(zhǎng)達(dá)3年，十分契合該類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資金需求。星豪銅藝有限公司提交申請(qǐng)后，不到兩天時(shí)間，30萬(wàn)流動(dòng)信貸資金就到賬了。“沒想到從農(nóng)行貸款不僅成本低，而且從手機(jī)上就能申請(qǐng)，太方便了！”企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生對(duì)這款信貸產(chǎn)品豎起了大拇指。

在河北全省，這樣的縣域特色產(chǎn)業(yè)和上下游企業(yè)還有很多。今年以來(lái)，農(nóng)行河北分行克服疫情等外部困難，落實(shí)政策要求，對(duì)接全省百余個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)集群，以創(chuàng)新的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展壯大持續(xù)“充電”。乳品、糧油、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等行業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全省縣域經(jīng)濟(jì)繁榮的主要引擎，正源源不斷地為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、保障就業(yè)提供強(qiáng)大支撐。

服務(wù)重點(diǎn)客戶，為穩(wěn)產(chǎn)保供“加油”

“助企抗疫穩(wěn)外貿(mào)，業(yè)務(wù)精湛效能高”——今年4月，農(nóng)行河北分行國(guó)際金融部收到了這樣一封感謝信，寫這封信的是以加工大豆、生產(chǎn)食用油為主的三河匯福糧油集團(tuán)有限公司。

三月下旬，河北廊坊市疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，市政府要求不惜一切代價(jià)，全力保障民生物資，守住群眾關(guān)注的“菜籃子”“米袋子”和“油瓶子”。農(nóng)行燕郊支行的客戶——三河匯福糧油集團(tuán)有限公司，是廊坊當(dāng)?shù)匾咔榉揽孛裆Ｕ现饕髽I(yè)。為確保民生物資穩(wěn)定，公司第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，加班加點(diǎn)全力生產(chǎn)。但受疫情影響，廊坊地區(qū)快遞停擺，從國(guó)外郵寄過來(lái)的提貨單被卡在了物流中心，農(nóng)行燕郊支行遲遲收不到單據(jù)，無(wú)法付款，兩船從國(guó)外進(jìn)口的大豆滯留在了港口，企業(yè)隨時(shí)面臨停工，還將承擔(dān)高額的港口滯期費(fèi)。

困難當(dāng)前，更要擔(dān)當(dāng)作為。農(nóng)行河北分行國(guó)際金融部得知情況后，立即啟動(dòng)疫情期間業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案。單證中心聯(lián)系國(guó)外供應(yīng)商，協(xié)調(diào)將單據(jù)快遞直接轉(zhuǎn)寄到農(nóng)行河北分行，解決境外快遞接收問題。外匯監(jiān)管部聯(lián)系農(nóng)行河北分行總務(wù)部，申請(qǐng)配備消毒柜等用品，做好郵件消殺準(zhǔn)備工作，避免因接收境外郵件導(dǎo)致的疫情風(fēng)險(xiǎn)。收到國(guó)外單據(jù)快遞、多重消殺后，第一時(shí)間掃描上傳單據(jù)資料。全行上下齊心協(xié)力為企業(yè)開通綠色通道，收到快遞當(dāng)日，即完成到單付款、放單，順利解決了大豆卸貨問題，避免了企業(yè)損失，有力保障了物資民生。

今年以來(lái)，農(nóng)行河北分行聚焦受疫情影響嚴(yán)重的外貿(mào)、物流和民生物資領(lǐng)域，持續(xù)擴(kuò)大信貸資金支持力度，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。疫情期間，該行持續(xù)擴(kuò)大保單融資規(guī)模，做好外貿(mào)出口企業(yè)出口信保融資、優(yōu)質(zhì)外貿(mào)客戶“白名單企業(yè)”出口信保專項(xiàng)融資等服務(wù)。同時(shí)積極做好匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念宣傳，及時(shí)響應(yīng)外貿(mào)企業(yè)等市場(chǎng)主體的匯率避險(xiǎn)需求，優(yōu)化外匯衍生品業(yè)務(wù)管理和服務(wù)，降低企業(yè)避險(xiǎn)保值成本。針對(duì)區(qū)域封控等突發(fā)情況，該行制定緊急預(yù)案，確保金融服務(wù)不斷線，給諸多龍頭企業(yè)、民生保障企業(yè)吃上了“定心丸”。

穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、助企業(yè)、保就業(yè)——農(nóng)行河北分行將始終堅(jiān)持這一“國(guó)之大者”，落實(shí)各項(xiàng)金融惠企政策，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)為保障全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。