做外貿(mào)兩年多了，接觸過很多的客戶，遇到過很多突發(fā)的事件，不管遇到了什么樣的情況、我相信只要你努力堅持，總有一天能夠收獲成功。今天我想和大家分享我之前跟進客戶詢盤的一次經(jīng)歷，這是我親身的經(jīng)歷，就是想要告訴大家不要輕易放棄，客戶是需要你跟進的。
去年我換到了現(xiàn)在的公司，由于行業(yè)不同，一切都要重頭開始，手頭上沒有任何的客戶資源。最難的是之前這個公司不做外貿(mào)，只是做內(nèi)貿(mào)，現(xiàn)在老板想要往外貿(mào)這塊發(fā)展，所以公司只有我一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我承擔(dān)著外貿(mào)部門所有的職責(zé)，我需要把外貿(mào)部分做起來。
當(dāng)時我的壓力很大，但是我希望通過這次機會鍛煉自己，這也是為什么我會答應(yīng)來這家公司，如果我真的做起來了，升職加薪是肯定的，我自己也能夠有很大的進步。我利用所有能夠利用的時間在工作上，沒有一個客戶資源，我就自己去做平臺，自己去找客戶開發(fā)。當(dāng)時剛好是外貿(mào)所謂的淡季，國內(nèi)外大部分地方都是高溫，收到客戶詢盤少的可憐。
八月過后，天氣稍微轉(zhuǎn)涼，我也經(jīng)過這一兩個月的積累發(fā)了很多的開發(fā)信，慢慢的也開始有了一些有效的詢盤。終于有人找我報價了，不過這位客戶并不是目標(biāo)客戶，他和我們是同行，他接到訂單以后找我們做，然后再拿回去賣，以此來賺一些利潤，不管怎么說能有這么外國同行找上門我還是非常開心的。很快他們那邊就有人來開廠，不過這次看廠他們并不是很滿意，我看客戶的反應(yīng)可能是覺得我們的工廠比較小，走的時候他也只是意思意思的買了一些小配件。
客戶看廠回去后很明顯不太理我了，不管我怎么給他發(fā)skype他也只是敷衍回答，甚至有時候不回信息。我肯定特別不甘心，好不容易找到一個客戶，公司就我一個人苦苦撐著，失去這個客戶下個客戶還不知道是什么時候，到時候可能我們公司外貿(mào)部門都做不下去了，于是我隔三差五的聯(lián)系客戶，發(fā)短信、打電話，不管客戶愿不愿意搭理我，我一定不能先放棄了。就是抱著這樣的想法，我堅持了兩個多月。
兩個月后客戶終于告訴我原因，我堅持的精神感動了他，他告訴我我們工廠規(guī)模達不到他們的要求，但是我一直態(tài)度都很好，對于產(chǎn)品也很專業(yè)，他不能因為工廠規(guī)模的問題就否定我們公司，所以他愿意給一個小單我們試試，在我苦苦等待了一個月后，客戶真的下單了，當(dāng)時真的很開心，等了一個月我都以為客戶只是隨便說說而已。
這個客戶是真實的外貿(mào)客戶，我給他發(fā)開發(fā)信后，很快就收到了他的詢盤，他要我給某一產(chǎn)品報價，報完價后客戶就音訊全無，這就和所有的外貿(mào)劇情一樣，但是他一點都不狗血，因為客戶并沒有因為我的再三追問而給我任何的回應(yīng)。我打過電話給客戶，客戶要我加他skype，我加了skype之后客戶并沒有搭理我，我想客戶是看我打電話過去不好意思拒絕我，所以隨便敷衍我的吧！
反正加了skype好友后，我就經(jīng)常找客戶聊天，客戶很少給我回復(fù)，甚至有一段時間完全不給回復(fù)。奇怪的是每過一段時間客戶給我回復(fù)都會問我要一些公司介紹，驗證報告這些給他看，我都懷疑這人是騙子吧，怎么反反復(fù)復(fù)要這些信息，最后才發(fā)現(xiàn)是因為客戶完全對我沒印象，每次回復(fù)我他都是和平時與任何客戶溝通一樣，先要他們的信息。
我還知道客戶已經(jīng)找到了國內(nèi)一家公司做他們的供應(yīng)商，做的就是上次他找我報價的那個產(chǎn)品，但是我覺得我們公司有自己的工廠，價格方面肯定是有競爭力的，就看客戶愿不愿意給我們下單。有一天我給客戶發(fā)了一句我很難過，沒有到這句話成功引起了客戶的興趣，客戶問我原因，我就說因為他已經(jīng)不回復(fù)我信息，不找我報價了，總是半玩笑半認真的和客戶聊天。
借用劉謙的一句話，下面是見證奇跡的時刻，也不知道客戶是怎么了，他說他正好有一個產(chǎn)品需要采購，讓我快點給他報價，我報價之后客戶稍微還了點價格然后就說可以了，然后他告訴我下周五他會給我下單。我還有點不敢相信，幸福來得太突然了。
不過后來因為付款方式那些我們交涉了好久，大概到了一個多月后這單才正式簽合同，當(dāng)時一度都擔(dān)心這客戶是耍我玩的，畢竟跟進了這么久，就這么一下就拿下來了，我那句so sad 還真是管用。這一單真的耗時挺久的，最終總算有個好的結(jié)果。
我們公司一直以內(nèi)貿(mào)為主，在我的堅持下，老板對外貿(mào)部有了更多的信心，后來老板招了一個經(jīng)驗老道的主管，我們外貿(mào)部也開始陸陸續(xù)續(xù)的招了幾個人，現(xiàn)在我已經(jīng)不是一個人在戰(zhàn)斗了，我也如愿的做了一個外貿(mào)經(jīng)理，對我這樣剛畢業(yè)兩年的來說我已經(jīng)很滿意了。
我跟進過很多的客戶，并不是每一個客戶都會被我感動，但是只要我堅持不懈的用自己的專業(yè)、堅持服務(wù)客戶，相信總是會有客戶看到我的專業(yè)，愿意和我們合作。每一個外貿(mào)人都是強大的，不要低估自己的能量，加油吧！