大部分的銷售人員都不能被稱為銷售,因為他們大部分時候做的事情是把客戶的問題收集過來,扔給相關人或者老板,然后把答案拿到,轉述給客戶。
這種人只能被稱為傳聲筒,或者最低級的跟單。
很多人說,銷售是靠天分的,拼的是悟性,銷售天分和銷售悟性才是成功的關鍵。
我并不同意這個說法,因為我認為世界上并不存在銷售天分和銷售悟性,如果真的要說一種或者一組能力,應該是獨立思考的能力和解決問題的能力。
業績之所以會出現那么大的差距,實際上就是這兩個能力的差距。
這兩個能力是天生的嗎?
如果說沒有一點影響,那是騙人的,但是如果把所有的差距產生的原因都歸結為天分,天生,那也是完全不負責任。
如何提升自己的這兩項能力呢?
經驗,沉淀,積累
不得不說,家有一老,如有一寶,這句話是很有道理的。
經驗是大家解決問題的最重要的方法,思路來源,但是,問題來了,經驗是靠長期的時間積累得來的,對于沒有經驗的人來說,真的是奢求,難不成只能進了實戰里面不停地跌倒,站起來,再跌倒地艱難獲取嗎?
當然不是,企業為什么會對新員工進行培訓,為什么會派員工出來學習,為什么會提倡內部分享,就是為了復制經驗,減少碰壁時間,迅速提升解決問題能力。
理論上來講,職業教育應該是前置,也就是說學校教育應該承擔為企業培養實戰人才的職能,可惜,中國沒有職業教育,所有的職業教育都是進入企業內部,由企業進行,可是人才具有流動性,很難會有企業會完全放開手腳,不計回報的對聘用的員工進行全面教育,因為中小企業生存艱難,這種成本太高。
沒有職業教育,企業又不愿意花大力氣培養,造成了新人進入外貿行業要經歷太長的時間來成長,立場堅定的會堅持下來,還有很大一部分開始懷疑自己,懷疑人生,徹底拋棄了外貿。
其實,企業培訓,有很多省力又有效的方式,這些方式,在之前的文章中我已經多次提及并且強調,例如:
用七大體系加模擬訓練來迅速提升產品能力;
行業細分,做好客戶畫像,迅速了解本行業客戶;
把整個外貿的動作拆分,制作標準化文件,迅速提升他們解決問題的能力;
收集數據,分析數據,根據數據來研究產品戰略,價格策略,加快成交。
以上四個內容是我一直在寫的內容,大家感興趣可以找來看。
提高邏輯思維能力
大家都喜歡看書,看文章, 建議大家多找一些鍛煉邏輯思維能力的書籍和文章來看。
邏輯,本來就是一個外來詞,中國更講哲學,報應,因果關系,但是外貿里面太多的東西根本不能用哲學分析,報應論更是扯淡,因果關系還稍稍能排上用場,但是很多東西不是直接關聯的,而是類似多米諾骨牌,我們看到了后面一張倒掉是因為前面一張,但是實際上卻是因為第一張。
麥肯錫在招聘咨詢顧問的時候,大多是招聘一些常春藤名校的優秀畢業生,他們并不看重經驗,而是邏輯思維能力,因為他們要面對那么多行業,那么多問題,很難具備各方面經驗,只能依靠邏輯思維能力來進行問題的分析和解決。
思考方法
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而且,他們也創造了很多非常有效的邏輯思維方法,例如:空雨傘,來對自己的咨詢顧問進行思維鍛煉。
一本好書
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推薦一本非常好的書,零秒思考,大家可以找來看。
一個軟件
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思維導圖也是訓練邏輯思維的重要方法,推薦Xmind,可以直接下載,然后多用它來進行思考問題,分析問題,甚至是各種筆記都可以用它來做。
多寫東西
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寫東西是提升思維能力非常有效的方法。
例如讀書筆記,學習筆記,會議總結等,談完一個客戶,丟了,可以寫總結;成了,也可以寫總結,可能一開始寫的體系混亂,但是反正是給自己看,又不是要發表,持續的鍛煉下去,慢慢地會好很多,這個已經被很多人證明。
當然了,這些總結你都可以直接做成PPT,PPT講究邏輯體系,可以逼著自己去理清脈絡,我們之所以用七大體系來學習產品,就是這個原因。
多在眾人面前講話
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很多人說,哎呀,我不會說話,不會說話就是因為邏輯思維能力差,語言組織混亂,前言不搭后語。
凡是講話,必分1234,講話之前稍微的整理一下自己的思路,我要講什么,我要用哪些論點支撐我的觀點,每個論點都由哪些內容組成。
反復練習
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不練習,學了東西等于是零。3
不要自欺欺人
培訓,寫文章,一直看到一種現象,就是大家更喜歡模板,工具,技巧等可以直接拿來用的東西,而不是思路。
這些都是偷懶,自欺欺人的表現,情況多變,模板何用?
而且,很多事情的突發性根本不可控,那個時候,你找誰要模板,技巧,工具?
所以,大家看文章,看書的時候,切不可總挑一些看起來讓你省時間,實際上讓你在不自覺中毀掉自己創造力思考能力的東西。
看到了思路,思考過程,要自己把他變成具體可用的方法,技巧,久而久之,解決問題的能力自然會具備。
多思考一個為什么
例如,當我看到C羅那樣的身體狀態的時候,我就思考,他為什么要這樣做,慢慢的我就能理解,他是把自己靠職業技能專的錢投資在了提升職業技能和職業技能的基礎(身體)上面,保持狀態,延長職業周期,提升職業高度。
再例如,我看到了皇馬戰勝利物浦,也會思考一個為什么,得出了結論,就是一個團隊戰勝了一個特種兵,皇馬三條線都均衡,整體實力強大,而利物浦就是靠薩拉赫一個特種兵,特種兵在,無敵于天下,特種兵沒了,泯然于眾人!
我每天都在花大量時間思考,思考自己遇到的每一個生活細節,大家呢?
參加完美國展會,我會思考為什么那些參展商非要把中國的展商們湊在一起,而且選擇那么差的區域,基本上沒有幾個人過去參觀。
談完一個客戶,我會馬上總結今天的得失,為什么客戶愿意見我,為什么談的效果不理想。
沒有人傻,只是懶。
多涉獵,善整理,嘗試用
他山之石可以攻玉!
一些管理,經濟,心理,談判,市場,營銷方面的東西可以多多涉獵,但是,這不是目的,而是途徑,很多人看了很多東西,還是不會解決問題,是因為只是看而沒有其他的任何動作。
涉獵的第二步是整理,先分大類,例如管理,再分小類,例如,招聘,培訓,薪酬,晉升等等,把看到過的自己認為好的東西,都整理進來,可以是xmind制作的思維導圖,可以是PPT。
每次整理完,都要思考,今天看到的東西可以解決我哪些問題呢?
是可以直接拿來用,還是修改了再用,還是以后再用呢?
只有這樣,才能讓所學變成自己的東西,以后遇到了類似的問題,才能馬上調用。
解決問題能力的提升,可以從根本提升自己的外貿業績。
當然,路漫長,很艱難,因為思維模式的改變太痛苦,所以,只能馬上行動。
這是傍身之道,走到哪里,這種能力都會幫到你。
本文章由JAC寫于2018年5月28日