“外貿(mào)淡季”要來了 “外貿(mào)淡季”是一個相對概念，主要是針對以歐洲市場為主。每年的 6、7、8 月外貿(mào)生意都很清淡，因為是夏季，很多歐洲客戶都要休假。對很多歐洲人來說，夏季休假是一年中相當美好的時光，選擇一個度假地然后舒舒服服地待上一段時間，是他們生活的重要組成部分。 一項針對“外貿(mào)淡季”的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 80% 以上的外貿(mào)企業(yè)都反應(yīng)夏季生意“很冷”，訂單量有不同程度的下滑； 57% 的受調(diào)查者表示從春季到夏季，訂單量減少了 20% 以上，其中還有一大批商家反映這一減幅超過 30%，淡季日子很不好過； 28% 的受調(diào)查者表示，訂單量減少 20% 以內(nèi)，屬于每年淡季的正常波動范圍； 僅有不足 15% 的商家表示訂單量沒有因淡季受影響。 外貿(mào)人在歐洲客戶度假期間遇到的問題 “葡萄牙客戶的假期是 7 月 14-27 日，假日期間，公司會讓同部門的同事輪流放假，所以假期要處理的事情都是同事幫忙做的。” 歐洲各國具體的假期安排 德國：一般是 4-5 周，通常是 7-9 月，在這 3 個月內(nèi)可以輪流休假 法國：7 月最后一個星期至 8 月，幾乎全放假 意大利 8 月初到 9 月初 波蘭：7 月初至月底 荷蘭：7 月初至 8 月初 比利時：7 月中旬至 8 月初 捷克：7 月初至 8 月底 挪威：一般 7-9 月輪休 西班牙：7 月初到 8 月初 瑞士：7 月初至月底 葡萄牙：7 月中旬到月底 丹麥：一般 7 月底休完 在歐洲客戶休假期間，出口企業(yè)仍有很多事情可以做，比如尋找其他市場的客戶、對員工進行培訓(xùn)，或者干脆給員工放個小假。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對“外貿(mào)淡季” 在歐洲客戶休假前，就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細節(jié)跟客戶一一確認。否則客戶遠離本國去休假時，可能不會接聽工作電話，也不會回復(fù)工作郵件，到時候找不到人，會耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。 如果可以的話，盡量請客戶留一個可以隨時找到他的聯(lián)絡(luò)方式，因為在貨物生產(chǎn)、訂單執(zhí)行的過程中總是會出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件，有時不得不與客戶親自確認。 如果客戶沒下單，那么應(yīng)該說服他在度假前下單，這樣的話，等他度完假回來，生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。 盡量跟客戶確認其具體休假時間，以便相應(yīng)地安排工作。 維護老客戶。遇到淡季就能體會老客戶的珍貴了，特別是采購品種豐富的老客戶，在這段時間多問問他們的需求。 多開發(fā)除歐洲以外的其他國家市場。 如果淡季來臨之時，實在閑得發(fā)慌，那也找些事情充實自己。比如多研究一下平臺的功能、數(shù)據(jù)，多上傳一些產(chǎn)品，也可以完善產(chǎn)品信息。平時沒工夫處理的事情，可以淡季的時候操作。 其實，“外貿(mào)淡季”正好是一個厚積調(diào)理、韜光養(yǎng)晦的好時機。夏季訂單量減少也只是外貿(mào)行業(yè)一個季節(jié)特點，平常心待之。 來源：進出口經(jīng)理人
“德國的客戶有段時間都找不到人了，電話沒人接，郵件不回，就有可能整個公司都去度假了?！?/p>
“但多數(shù)歐洲客戶在休假前都會通知的。比如，比利時的客戶就事先告知我們，從 7 月 14 日到 8 月 3 日，都不會在公司，有事情等到休假回來再說。”
“一般來說，歐洲客戶在休假前會把談好的訂單下好，然后再去度假。最怕的是這訂單在生產(chǎn)時遇到問題，因為那時將找不到客戶協(xié)商?！?/p>
“比如，英國的客戶，6 月末下單，后來就去度假了，結(jié)果這個訂單的材料出了問題，想和他商量是否可以換成相似的材料，但找不到他，又怕耽誤交貨期，這種情況就會很急。”