外貿經營與發展需要經歷一個細水長流的緩慢成長過程。在這個過程中，我們要做的最重要的工作便是客戶的開發與拓展工作。畢竟，外貿說白了也就是做生意，如果沒有一定程度的客戶資源的話，我們做誰的生意呢?當然，外貿中開發客戶這項工作也并非一件容易的事情，但也并非我們想象中的那么困難。凡事都講究技巧性，關鍵看我們自己是否能有效窺探到其中的先機。而對搞定外貿客戶而言，重要的就是在溝通上下功夫了。這其中自然也有許多規律可循。單論溝通這一件事情的話，它并非只是單純地說說話那么簡單，它可能需要貫穿于外貿客戶的開發和跟進等各個階段，因此，我們在維護客戶的過程中，一定要注意我們在溝通上所使用的技巧性原則。

首先，既然要與這些潛在的外貿客戶進行交談，那么做到知己知彼很重要。畢竟，如果你對外貿客戶的相關情況一無所知的情況下，在具體進行洽談的時候，很容易出現談話不合拍的尷尬情況，而為了避免這種情況，我們在與客戶展開談話之前，最好做好充分的資料收集工作。現在各種科技溝通工具如此發達，我們可以直接通過訪問外貿客戶的官網信息情況，然后對其公司和企業文化有一個大致的了解。也可以通過其他積極渠道，來搜集了解一些客戶的信息，從而對客戶群體進行一個系統化的分析，給出一個合理的定位，這樣的話，為我們后續工作的進行提供便利。

其次，我們可以充分借助各種聊天工具的擴散。如今社會，網絡發展幾乎已經達到了一種無所不能的地步。而與一些新客戶進行溝通的過程中去，你怎么知道對方是否對你有印象，或者是否愿意與你進行交談，這時候各種形式的網絡溝通交流工具就大顯身手了。我們可以先給客戶郵箱發送一封尋求外貿合作的邀請，事先通知一下客戶，同時也讓他們對我方的公司或者產品信息有一個大致了解，彼此間可以先建立一定的印象基礎。接下來我們就不要頻繁發電子郵件來打擾客戶了。我們可以通過twitter或者領英等一些當前十分熱門的社交軟件來追蹤客戶的動態情況，從而尋求最佳露面時機。當然，我們這種追蹤行動也要注意適度，不要發展成一個所謂的“跟蹤狂”，那樣不會留住客戶的只會把客戶給嚇跑。

第三，當我們與客戶進行現實的接觸和溝通工作時，我們就要講究一些商業上屢試不爽的一些小操作了。在溝通的時候我，我們可以適當性試探一下客戶的合作態度。如果他具有很高的合作誠意的話，下面我們可以從利益上進行一定的誘惑。外國客戶十分重視商品的質量和價格問題，我們在向他們展示了自己商品質量的前提下，可以以適當的低價來吸引他們的興趣，從而促使他們主動表示自己希望購買商品的意愿。雖然這種低價式的利益誘惑會使我們暫時贏得客戶，但是如果長此以往地以低價情況進行下去，也不利于公司的盈利，為此，我們在看到這個外貿客戶鞏固的差不多的時候，我們便可以在后期把價格逐步提上來，從而為公司以后發展打下良好的客戶資源基礎。

最后，我們在與客戶進行溝通交流的時候，開始的時候不好表現出太明顯的目的性，這樣的話，顯得過于急功近利，容易在客戶心中留下不好的印象。其實，不管生意談成與否，我們都可以與客戶以朋友的關系繼續處下去。在商場競爭圈里，擁有一個朋友，我們就多了一份人脈資源，這對于我們以后外貿生意的進一步擴大化發展具有深遠影響。雖然這些朋友現在可能幫不到我們，但是并不代表在未來也幫不到我們，以后他們可以給我們介紹生意，介紹客戶。因此，在與客戶交談的時候，我們可以本著交朋友的心里去進行，力求用自己的真誠打動客戶，讓客戶對我們公司有個好印象，從而不斷積累我們以后的人脈資源。

當然，我們以后可能會遇到形形色色的外貿客戶，但是，并不是所有我們接觸到的人都是脾氣很好的，因此在與人溝通的時候，我們也要適時而改變，這樣的話，可以大大提高我們生意達成的成功率。