隨著外貿市場競爭越來越大，外貿產品同質化越來越嚴重，很多時候，產品的優勢已經不能成為我們拿下訂單的絕對因素了。這時候，如果我們要在外貿競爭中廝殺出一條路，就必須比別人更關注細節、更注重品質。顧客就是上帝，我們只要把細節服務做到極致，產品品質本身也到位，讓客戶信任，就會收獲更多訂單。

那么，我們該如何培養細節習慣，優化自己的工作呢？

聯絡要勤奮

做外貿，如果你閑的發慌，只能證明你沒有訂單。在必要的晚上可以加加班，可以跟蹤訂單情況，多開發一個客戶是一個客戶。適當的時候也可以和客戶多溝通，聯系感情，加深客戶對你的印象。

語言有情感

認真對待每一個詢盤，每一封郵件，切不能馬虎應付，敷衍了事。文字也是有感情的，能給對方傳達情感的，不然就不會有客戶因為一句溫暖的話就考慮下單；也不會有客戶，一言不合就杳無音信，所以切記回復的文字要包含真情實意。

信息需建檔

為每一個客戶建一個文檔，聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。對每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發出去的郵件。同時，收到的郵件要定期導出。

存檔有備案

每天去主要的幾個B2B網站上查看信息，更新產品，將收到的每一個詢盤都記錄下來。重要信息包括：客戶的名字、電話、公司名及其它相關的信息。這些信息最好記在筆記本上，或者記錄在Word中，打印出來存檔。你要記住，一次沒有成功不代表下次的產品客戶也一樣不感興趣，所以要全部都記錄下來。

回復先分析

仔細分析詢盤，不要急著回，利用Google 等搜索引擎，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，并且查下對方國家所在的時區。所謂知己知彼，百戰不殆，充分了解客戶的信息，再進行針對性的回復，才能達到最優結果。

跟蹤莫大意

寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，可以有計劃的聯系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，并做好記錄。看看哪一個客戶主要是對我手上哪些產品感興趣，下次有新的產品的時候可以主動給他介紹，從中尋找商機和聯絡感情。千萬要牢記，在把握客戶關系的同時，做好客戶跟蹤。不要讓寄出去的樣品打“水漂”。

遇事多取經

多分享交流，看看別人都遇到了什么問題以及如何解決的，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。與此同時，也可以多結交一些同行的朋友，必要的時候相信他們也能提供一些參考性建議。多溝通多分享才能使自己不斷的成長。

語言是工具

業余時間要多學習英語，英語是做外貿的工具，要做一個成功的外貿業務員，英語一定要好的。除了英語是必備的工具語言之外，如果市場要求，也可以去涉獵一些小語種。

開拓新目標

每天必須給自己制定一個目標，一天一天積累新客戶，想盡一切辦法找到盡可能多的客戶信息，然后添加。量變影響質變，有足夠的客戶信息，才有可能達成更多的成交。當然要對客戶做好分類，優先把精力放在那些重點客戶身上。

送禮不失禮

很多客戶都希望得到重視，我們可以在一些節日或者對方當地的重要節日，送一些具有中國風的小禮物給重點客戶。客戶看到會很開心從而加深對你的印象。也可在郵寄樣品的時候附帶一些中國結等小禮品，制造驚喜會讓客戶對你的好感增加不少。

習慣是養成的，不是速成的，讓我們在好的習慣養成中慢慢變得優秀，在工作中獲取更多的詢盤，斬獲更大的訂單。（來源：外貿知識課堂）