當(dāng)你撰寫好郵件，并準(zhǔn)備發(fā)送您的客戶開發(fā)信時(shí)。 是否有想過，客戶很有可能永遠(yuǎn)不會(huì)打開您的郵件時(shí)。如何確定客戶會(huì)打開您的郵件以查看您的銷售信息呢？根據(jù)尼爾·帕特爾的說法，有35％的收件人僅根據(jù)郵件標(biāo)題打開郵件。 這很有意義–您的郵件必須脫穎而出，并吸引客戶點(diǎn)擊您的消息。 因此，本文中我們將向您展示如何通過具有強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞和其他寫作技巧提高營(yíng)銷郵件的打開率。

大綱：

正常的郵件打開率是多少？

如何提高客戶郵件打開率

如何寫一個(gè)客戶難以拒絕點(diǎn)擊的郵件標(biāo)題

強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞

激發(fā)好奇心的英文單詞

建立信任的英文單詞

吸引虛榮心的英文單詞

害怕?lián)p失心理

營(yíng)銷郵件個(gè)性化設(shè)計(jì)

細(xì)分您的客戶群

設(shè)置跟進(jìn)郵件

下一步該怎么做？

正常的郵件打開率是多少？

在開始更改郵件營(yíng)銷策略以提高郵件打開率之前，讓我們了解一下什么是行業(yè)內(nèi)正常打開率。

打開率是打開您的營(yíng)銷郵件的客戶人數(shù)相對(duì)于您向其發(fā)送郵件的總客戶人數(shù)的百分比。

計(jì)算起來也非常容易：

郵件打開率是您郵件營(yíng)銷活動(dòng)成功的重要指標(biāo)。 您可以使用MailChimp和/或其他MailChimp替代工具Sumo和ConvertKit之類的工具來查看您的打開率，盡管大多數(shù)郵件自動(dòng)化營(yíng)銷工具都具有內(nèi)置的計(jì)算器，可以自動(dòng)為您顯示客戶開發(fā)信的打開率。

盡管做好了一切準(zhǔn)備，許多郵件營(yíng)銷人員經(jīng)常擔(dān)心他們的郵件廣告的打開率是否低于平均水平，以及是否有任何措施可以改善這一指標(biāo)。 盡管這一數(shù)據(jù)總有改進(jìn)的余地，但如果您的郵件打開率約為21％，那么您就做得很好-這就是MailChimp在研究中發(fā)現(xiàn)的平均值。

來源: Mailchimp

那么，您如何才能獲得良好的郵件打開率并確保閱讀您的消息呢？ 本文將解釋所有的相關(guān)問題，幫助你打破行業(yè)客戶郵件打開率的記錄。

如何提高客戶郵件打開率

您可以通過這些超級(jí)簡(jiǎn)單的技巧提高您的打開率。

1.寫一個(gè)客戶難以拒絕點(diǎn)擊的郵件標(biāo)題

首先，您的主題行必須引起客戶的共鳴。

為什么？因?yàn)槟泥]件標(biāo)題是客戶首先要注意的事情。確保標(biāo)題內(nèi)容具體，醒目且簡(jiǎn)短。

除了郵件標(biāo)題的獨(dú)特性之外，請(qǐng)確保標(biāo)題也不包含任何垃圾內(nèi)容。詳情請(qǐng)閱讀觸發(fā)垃圾郵件過濾機(jī)制的單詞列表（內(nèi)含單詞列表PDF保存），以確保您的電子郵件能夠成功到達(dá)客戶的收件箱中。您也可以使用郵件標(biāo)題測(cè)試工具在點(diǎn)擊發(fā)送之前測(cè)試郵件標(biāo)題。該工具將讓您知道是否需要?jiǎng)h除任何垃圾郵件詞。

2.使用強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞

人的大腦是情緒化的。我們大多數(shù)人認(rèn)為，控制和影響我們決策的最佳途徑是通過邏輯論據(jù)和事實(shí)。但是實(shí)際上，我們并沒有像我們認(rèn)為的那樣完全掌控自己的理性決定。我們的客戶也不是，我們可以利用它來發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)。您可以僅憑大聲詞就能表現(xiàn)出值得信賴，激發(fā)好奇心，使觀眾感到恐懼和更復(fù)雜的刺痛感。

什么是強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞

強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞是可以引起讀者情緒或心理反應(yīng)的單詞。

點(diǎn)擊以跳至

激發(fā)好奇心的英文單詞
建立信任的英文單詞
吸引虛榮心的英文單詞
FOMO標(biāo)題

強(qiáng)表達(dá)力的英文單詞可以激發(fā)客戶情緒并吸引客戶的想像力。 傳奇的撰稿人Herschell Gordon Lewis在他的書中概述了提高響應(yīng)率的六個(gè)“營(yíng)銷動(dòng)機(jī)”。 分別是：

恐懼排他性貪婪慚愧感被認(rèn)同的需求憤怒

讓我們看一下列標(biāo)題例子，分別調(diào)用 了不同的客戶心理：

恐懼：Hurry! Available only today, then gone forever!
排他性：Only 100 gadgets left — last chance to order
貪婪：Buy 1 get 1 FREE!
罪惡感：We miss you! Maybe a discount can bring you back
需要批準(zhǔn)：Shop our new collection: dresses that are sure to turn heads
憤怒：7 ways to get discounts companies don’t want you to know

現(xiàn)在，讓我們看看如何在郵件標(biāo)題運(yùn)用這些心理，并引起讀者4種不同的情感反應(yīng)。

激發(fā)好奇心的英文單詞

任何不符合我們對(duì)世界的理解的事物都會(huì)激發(fā)我們的好奇心。 通過以下方式使您的接收者好奇并參與其中：

提出奇怪和不尋常的問題（將敦促客戶參與）告知或承諾某事

引起好奇的標(biāo)題或電子郵件標(biāo)題中的以下詞語(yǔ)將激發(fā)讀者點(diǎn)擊并打開您的郵件。

來源: Medium

這些英文單詞很容易整合到您的客戶開發(fā)信標(biāo)題中。 請(qǐng)查看Optinmonster引起好奇心的郵件標(biāo)題的以下示例：

9 strange facts about Thanksgiving5 unconventional ways to get more leadsBehind the scenes story of how we boosted our organic traffic by x80

您還可以使用問題來激發(fā)好奇心：

Is it possible to learn to speak fluent Japanese in 30 days?
而不要使用Learn to speak Japanese fluently in 30 days

建立信任的英文單詞

您簡(jiǎn)單的英文單詞選擇可能會(huì)決定你的開發(fā)信的成敗。 有時(shí)候，您可以稍微更改電子郵件標(biāo)題，并獲得客戶的信任。

來源： Medium

查看以下標(biāo)題例子，體會(huì)一下如何在品牌和客戶之間建立信任：

Expert opinion on how to increase B2B salesSecure ways to grow your businessProven social media growth hacking tacticsBest tools to improve your communication

還有其他方法可以增加郵件標(biāo)題的可信度。 例如：

Forbes Columnist Shares How to Blog Well in 2019 & BeyondInternational Speaker Opens Up: The Worst Mistake I’ve Made On Stage

除了信譽(yù)以外，在第二個(gè)郵件標(biāo)題中，“ The Worst Mistake”一詞也很有力，因?yàn)榉窒硪粋€(gè)人的脆弱性有助于我們贏得他人的信任。

吸引虛榮心的英文單詞

我們?yōu)樽约汉臀覀兊哪芰Ω械阶院溃@只是人性的一部分。 我們喜歡被別人贊賞和接受。 你猜怎么著？ 您可以利用這種傾向來發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并吸引潛在客戶的虛榮心。

來源: Medium

一些調(diào)動(dòng)人虛榮心的郵件標(biāo)題：

Dazzling products every celeb is usingUltimate solutions to boost your salesClever ways of decluttering Sneak peek into our upcoming collectionScientology’s Worst Crimes: An Insider’s Shocking Revelations Productivity Secrets Of the Top 10 Wealthy Entrepreneurs

在最后一個(gè)示例中，“Secrets ”一詞引起了人們的好奇心，而“Wealthy ”一詞吸引了讀者的虛榮心。 是的，您甚至可以組合多種類型的功能詞來使您的標(biāo)題更加強(qiáng)大！

害怕?lián)p失心理

調(diào)用受眾害怕?lián)p失心理的標(biāo)題觸發(fā)了客戶天生就害怕錯(cuò)過比賽，從而使他們更有可能采取行動(dòng)。 您可以使用害怕?lián)p失心理機(jī)制在郵件營(yíng)銷中營(yíng)造緊迫感。

在《科學(xué)直報(bào)》上發(fā)表的一篇研究論文將害怕?lián)p失心理機(jī)制定義為“普遍擔(dān)心別人可能會(huì)缺少有益的經(jīng)驗(yàn)”。 使用害怕?lián)p失心理機(jī)制，您會(huì)感覺自己錯(cuò)過了所有的樂趣，可以肯定地說，我們都經(jīng)歷了這種恐懼。

下面是一個(gè)很好的示例，說明GetResponse如何利用害怕?lián)p失心理機(jī)制發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)：

來源: Sumo

一些引起客戶害怕失去心理的郵件標(biāo)題：

Tonight only: A denim lover’s dreamFailed marketing strategies that don’t work anymore[URGENT] You have ONE DAY to watch thisLast Chance to Attend MOZcon at 50% Reduced Price!FREE SHIPPING for the First 100 Buyers!

如您所見，當(dāng)您正確使用恰當(dāng)?shù)挠迷~時(shí)，可以吸引客戶的最深層次的恐懼和渴望，從而使您的銷售量猛增。 您可以嘗試組合不同類型的強(qiáng)表達(dá)單詞以取得最大效果。

3.營(yíng)銷郵件個(gè)性化設(shè)計(jì)

戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie）在他的著作《How to Win Friends and Influence People.》中說了這句名言。 他說：“Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language” 一個(gè)人的名字是他聽到的最好的語(yǔ)言，每個(gè)人聽到別人叫自己的名字的時(shí)候聲覺都會(huì)特別的敏感。

嘗試通過與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交談來與他們交流。 就這么簡(jiǎn)單！ 以客戶的名字開始您的郵件，或者在可能的情況下，找到一種方法來將潛在客戶的名字包含在郵件標(biāo)題中，以提高打開率。

下面是Smart Passive Income創(chuàng)始人Pat Flynn的一封高度個(gè)性化的營(yíng)銷郵件：

他的這封介紹郵件寫得非常出色，讓您感覺就像每次打開一封電子郵件時(shí)一樣，您正在閱讀一位朋友的郵件。 個(gè)性化電子郵件可以改善兩點(diǎn)：點(diǎn)擊率（提高14％）和客戶成交轉(zhuǎn)化率（提高10％）。

4.細(xì)分您的客戶群

客戶群細(xì)分是一項(xiàng)營(yíng)銷技術(shù)，當(dāng)用于郵件營(yíng)銷時(shí)，可以帶來針對(duì)性強(qiáng)的郵件帶來最大的轉(zhuǎn)化率。 分為較小的組或“細(xì)分”，與未細(xì)分的列表相比，客戶郵件的打開率提高了14.6％。

此外，Lyris的一項(xiàng)研究表明：

針對(duì)細(xì)分客戶群郵件的營(yíng)銷人員中，有39％的人有較高的郵件打開率28％的退訂率較低24％的人表示帶來了更高的郵件到達(dá)率和銷售收入

為了建立細(xì)分客戶群，你可以根據(jù)客戶填寫的包含各種客戶參數(shù)的表格，將列表分為幾類。 這將使流程自動(dòng)化，并為您提供細(xì)分客戶的列表。

5.設(shè)置跟進(jìn)郵件

如果A計(jì)劃無效，請(qǐng)嘗試B計(jì)劃。制定備份計(jì)劃始終是一個(gè)好主意。 設(shè)置跟進(jìn)郵件：將郵件重新發(fā)送給在第一封郵件發(fā)送一周后第一次未打開的客戶。

但是請(qǐng)記住要始終更改郵件標(biāo)題，并在第二封電子郵件中添加有影響力的詞（有關(guān)更多信息，請(qǐng)參見技巧2）。 諾亞·卡根（Noah Kagan）在他的博客中說，當(dāng)他使用跟進(jìn)郵件時(shí)，他看到自己的郵件打開率提高了11％，總計(jì)達(dá)到30％。 僅僅1分鐘的工作就使7028人閱讀了他的電子郵件。

下一步該怎么做？

最后，不要忘記您的移動(dòng)端客戶。 因?yàn)楦鶕?jù)BlueHornet的說法，有67.2％的消費(fèi)者使用智能手機(jī)來查看其電子郵件。

此外，如果您想編寫更好的營(yíng)銷郵件標(biāo)題，則應(yīng)提高您的寫作技巧。 您總是可以從營(yíng)銷，銷售和文案的圖標(biāo)中學(xué)習(xí)，并查閱我們的最佳營(yíng)銷書籍清單。