伴隨著Shopify、BigCommerce、3dcart、LemonStand、Magento、YoKart和WooCommerce等自建站平臺(tái)系統(tǒng)的興起,跨境電商獨(dú)立站準(zhǔn)入門檻降低,開始迎來(lái)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。然而對(duì)于眾多平臺(tái)賣家來(lái)說,建好獨(dú)立站或許不是一件容易的事情,有一些建站之前要考慮到的問題。
我們?cè)诮ㄕ局埃枰紤]獨(dú)立站的各方面因素,比如選取適用主題,購(gòu)買域名空間服務(wù)器,還需要顧慮到多終端適配(PC、手機(jī)、平板端適配),賬號(hào)申請(qǐng),產(chǎn)品上傳,支付方式,物流配置,總體來(lái)說資金壓力較大。
作為一個(gè)獨(dú)立站,我們要明確產(chǎn)品消費(fèi)的客戶群體是什么樣的,如何定位才能留住這些受眾消費(fèi)者。每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣,這些消費(fèi)習(xí)慣也對(duì)跨境獨(dú)立站有很大影響,比如閱讀習(xí)慣,購(gòu)買和付費(fèi)的習(xí)慣,文化禁忌等。
目前Shopify是比較受歡迎且易于操作的,該平臺(tái)為賣家提供了方便上手使用、簡(jiǎn)易定制的模板,使賣家能夠按照自己的產(chǎn)品和喜歡的風(fēng)格配置自己的商城,而且Shopify并不要求賣家擁有很深?yuàn)W的建站技術(shù)。
流量對(duì)于一個(gè)獨(dú)立站點(diǎn)來(lái)說,是非常重要的。自建站引流是一個(gè)需要用心規(guī)劃的工作,做好了客戶群就會(huì)源源不斷,這里我們要有一些整體規(guī)劃的思路,我們可以利用目前常用的引流方式,比如廣告投放、網(wǎng)紅營(yíng)銷、促銷、測(cè)評(píng)網(wǎng)站、郵件營(yíng)銷(EDM)、自媒體和社交推廣等。賣家既可以在社交平臺(tái)、搜索引擎、廣告聯(lián)盟、門戶或行業(yè)網(wǎng)站投放廣告,購(gòu)買流量;也可以通過紅人、折扣站、測(cè)評(píng)站引流;還可以通過經(jīng)營(yíng)Facebook主頁(yè),Youtube、博客等自媒體引流,需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累,循序漸進(jìn)才會(huì)有顯著的效果。另外,通過電子郵件(EDM)的方式向目標(biāo)用戶推送廣告等信息也是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式。
客戶看到心儀產(chǎn)品如何支付,還有作為賣家如何快速發(fā)貨,提高客戶粘性度?so我們需要了解物流和支付方式,大部分歐美地區(qū)國(guó)家習(xí)慣用信用卡進(jìn)行支付,中東地區(qū)偏向COD貨到付款的方式。所以在第三方物流和支付的選擇上,也需要根據(jù)地區(qū)的特性斟酌。現(xiàn)在很多自建站平臺(tái)有官方合作的支付來(lái)供第三方可以使用,Shopify 默認(rèn)使用官方提供的收款方式,但是很多地區(qū)的支付習(xí)慣中并不包含 Shopify payment。so獨(dú)立站還是要針對(duì)目標(biāo)區(qū)域購(gòu)物和支付習(xí)慣進(jìn)行選擇,大部分的第三方支付需要手續(xù)費(fèi),在建站之前要考慮到這部分的預(yù)算。
物流派送問題一直是銷售之后的客戶體驗(yàn)問題,現(xiàn)在跨境賣家常用的是平郵、掛號(hào),專線,國(guó)際快遞和海外倉(cāng)。現(xiàn)在很多跨境獨(dú)立站都有海外倉(cāng),物流成本低,并且本土化物流派送可以滿足派送時(shí)效和成本的雙重保障。外貿(mào)賣家可以做好備貨計(jì)劃,將產(chǎn)品放到信任的物流服務(wù)商海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ),麥哲倫海外倉(cāng)系統(tǒng)目前已對(duì)接ebay,亞馬遜,速賣通,Shopify,Magento、WooCommerce等電商平臺(tái)和商城系統(tǒng),系統(tǒng)在接收到訂單之后可以直接由其一件代發(fā)貨。如果有客戶退貨,也可以退貨到海外倉(cāng),進(jìn)行商品檢測(cè),如產(chǎn)品沒有破損可以重新上架銷售;如果產(chǎn)品破損可以委托服務(wù)商退運(yùn)回國(guó)或者銷毀。完整處理頭程物流、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)內(nèi)、增值服務(wù)全流程。滿足了客戶收貨時(shí)效和退貨要求,客戶的滿意度將提升。品牌效應(yīng)促使訂單增多,獨(dú)立站的知名度也就隨之提升了。