“軟實(shí)力越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，也越來(lái)越成為企業(yè)參與海外競(jìng)爭(zhēng)的重要因素和創(chuàng)新發(fā)展的重要源泉。”近日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張少剛在出席第二屆加速提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際軟實(shí)力論壇時(shí)表示。

該論壇是在中國(guó)貿(mào)促會(huì)指導(dǎo)下，由中國(guó)貿(mào)易報(bào)社、CGTN智庫(kù)及領(lǐng)英中國(guó)聯(lián)合主辦。論壇旨在響應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，繼續(xù)加速提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際軟實(shí)力，加深國(guó)際軟實(shí)力的交流。

貿(mào)促會(huì)織密服務(wù)企業(yè)網(wǎng)

張少剛指出，當(dāng)今世界正處在大發(fā)展、大變革、大調(diào)整時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化、文化多元化深入發(fā)展。正如國(guó)家主席習(xí)近平在剛剛舉辦的金磚國(guó)家工商論壇上所指出的那樣，“發(fā)展還是衰退，開(kāi)放還是封閉，合作還是對(duì)抗，這是擺在我們面前的時(shí)代之問(wèn)”。這也是當(dāng)前全球各種思想文化交鋒的焦點(diǎn)，進(jìn)一步凸顯了軟實(shí)力在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位。

“近年來(lái)，中國(guó)工商界積極促進(jìn)‘一帶一路’國(guó)際合作，在G20、APEC等國(guó)際多邊合作平臺(tái)，積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理體系的改革和建設(shè)，不斷貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和力量，彰顯了中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力的不斷提升。”張少剛表示。

在新冠肺炎疫情蔓延全球、外國(guó)直接投資整體萎縮的背景下，中國(guó)對(duì)外直接投資實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2021年，中國(guó)對(duì)外全行業(yè)直接投資達(dá)1451億美元，同比增長(zhǎng)9.2%。今年1—4月，中國(guó)對(duì)外全行業(yè)直接投資為450億美元，同比增長(zhǎng)2.6%。

“這說(shuō)明隨著貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)全球化加速，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正積極將創(chuàng)新科技、創(chuàng)新成果和創(chuàng)新服務(wù)帶到海外，在更加廣闊的全球市場(chǎng)上大顯身手。”中國(guó)貿(mào)易報(bào)社社長(zhǎng)許素亭在論壇上表示。

作為中國(guó)成立最早且最大的全國(guó)性貿(mào)易投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)，中國(guó)貿(mào)促會(huì)是境內(nèi)外工商界開(kāi)展經(jīng)貿(mào)交流合作的重要橋梁，是促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)國(guó)家對(duì)外工作大局的重要力量。張少剛表示，今年，恰逢貿(mào)促會(huì)成立70周年。下一步，貿(mào)促會(huì)將聯(lián)合國(guó)家級(jí)媒體和社交平臺(tái)，講好中國(guó)經(jīng)濟(jì)政策，傳播好中國(guó)企業(yè)故事，加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)國(guó)際傳播能力。同時(shí)，加大對(duì)中國(guó)形象的正面宣傳，引導(dǎo)海外媒體的正面輿論，增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)海外發(fā)展的品牌建設(shè)，同各方一道攜手推進(jìn)中國(guó)企業(yè)國(guó)際軟實(shí)力提升，織密服務(wù)企業(yè)網(wǎng)，擴(kuò)大國(guó)際朋友圈。

媒體要為企業(yè)提供更精準(zhǔn)服務(wù)

“硬實(shí)力能夠決定企業(yè)走多遠(yuǎn)，軟實(shí)力則決定了企業(yè)走多穩(wěn)、走多久。”許素亭說(shuō)。關(guān)于軟實(shí)力的提升，他認(rèn)為，首先要改變思路。比如，企業(yè)出海不僅要把長(zhǎng)成的參天大樹(shù)移植到海外，更要學(xué)會(huì)在海外播種培育。海外的土壤氣候與國(guó)內(nèi)是不同的，企業(yè)需要更有耐心、更加細(xì)致，切勿急功近利。

許素亭指出，細(xì)數(shù)優(yōu)秀的出海企業(yè)，有一個(gè)共識(shí)就是出海發(fā)展是長(zhǎng)期工程，有些甚至需要幾代人的深耕細(xì)作。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，困難是暫時(shí)的，短暫的休眠是在等待一個(gè)萬(wàn)物生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

疫情之前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的硬實(shí)力提高很快，但在品牌建設(shè)、人才建設(shè)、合規(guī)建設(shè)和渠道建設(shè)等方面存在不足，此時(shí)放緩的腳步對(duì)企業(yè)而言是積蓄力量的天賜良機(jī)。在此過(guò)程中，媒體要為企業(yè)提供好服務(wù)。許素亭稱(chēng)：“以往的媒體偏重于宣傳，對(duì)企業(yè)軟實(shí)力提升的精準(zhǔn)服務(wù)度不夠。今天，我們不僅要當(dāng)好企業(yè)的傳聲筒，還要成為企業(yè)的智庫(kù)，為企業(yè)解決所面臨的問(wèn)題，成為企業(yè)的知心朋友。”

CGTN對(duì)外合作部主任王建在論壇上指出，當(dāng)前，中國(guó)已初步形成多主體、立體式的國(guó)際傳播格局，但國(guó)際傳播能力仍有所欠缺，原因在于傳播理念、傳播渠道、傳播手段不夠科學(xué)豐富。他介紹，CGTN成立的初衷是打造一家屬于中國(guó)的全球媒體旗艦。目前，已擁有6個(gè)電視頻道，58個(gè)廣播頻率，一個(gè)視頻通訊社和近400個(gè)新媒體的賬號(hào)。同時(shí)，全球電視觀眾達(dá)到2.83億，新媒體用戶1.68億，成為全球人民了解中國(guó)的重要平臺(tái)。“在國(guó)際傳播格局中，中國(guó)企業(yè)和CGTN等主流媒體應(yīng)同向同行，形成更廣泛的國(guó)際傳播網(wǎng)絡(luò)。”他說(shuō)。

王建認(rèn)為，外派員工承擔(dān)著文化大使的角色，如果他們掌握國(guó)際交流的相關(guān)知識(shí)，熟悉外派國(guó)的文化與價(jià)值觀，不僅能加深企業(yè)正面形象，更能提升企業(yè)的國(guó)際軟實(shí)力。

企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)應(yīng)提升5種軟實(shí)力

如何進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的軟實(shí)力？中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)劉英奎在論壇上提出可加強(qiáng)五種軟實(shí)力的提升：國(guó)際化思維、全球化布局、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位能力；高強(qiáng)度的研發(fā)投入、可持續(xù)的科技創(chuàng)新能力；一流的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、服務(wù)、品牌、模式；把握產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)、整合全球優(yōu)質(zhì)資源的能力；履行社會(huì)責(zé)任、開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提升防控風(fēng)險(xiǎn)的能力。

企業(yè)應(yīng)具備國(guó)際化思維，進(jìn)行全球化布局，以及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。劉英奎舉例道，在市場(chǎng)定位方面，小米的戰(zhàn)略是成功的。它把目光瞄準(zhǔn)擁有近14億龐大人口的印度，人口眾多且消費(fèi)不高，高峰時(shí)期小米占據(jù)印度市場(chǎng)25%—30%的市場(chǎng)份額。

企業(yè)要具備持續(xù)的科技創(chuàng)新能力，需要高強(qiáng)度的研發(fā)投入。2021年，中國(guó)的研發(fā)投入強(qiáng)度為2.44%，在全球排第十二。而以色列、韓國(guó)的研發(fā)強(qiáng)度高達(dá)近5%，是中國(guó)的兩倍。劉英奎稱(chēng)：“一流的企業(yè)通常都具有高強(qiáng)度研發(fā)投入的能力。例如，華為在2021年的研發(fā)投入占總銷(xiāo)售額的比例超過(guò)20%，達(dá)到22.4%，走出一條高研發(fā)、高增長(zhǎng)、高創(chuàng)新之路。”

隨著貿(mào)易領(lǐng)域跨境電商、海外倉(cāng)等新模式不斷涌出，企業(yè)應(yīng)敏銳發(fā)現(xiàn)、及時(shí)跟進(jìn)、借力快速發(fā)展。據(jù)京東集團(tuán)戰(zhàn)略投資總監(jiān)劉清云介紹，近年，京東致力于海外倉(cāng)的建設(shè)，依照規(guī)模化、智能化、功能多元化和開(kāi)放化的戰(zhàn)略發(fā)展。在智能化方面，多數(shù)海外倉(cāng)配備機(jī)器人設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，使履約效率提升三倍以上。在功能和開(kāi)放度上，為中國(guó)品牌出海搭建高效通路，也為全球客戶提供高效優(yōu)質(zhì)全面的一體化供應(yīng)鏈解決方案。

為防控海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。長(zhǎng)期從事跨境商事與法律服務(wù)的康達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、香港分所主任楊榮寬，與跨境企業(yè)接觸頻多，也經(jīng)歷了不少“疑難雜癥”。

“企業(yè)‘走出去’必須要具備跨境法律思維，其核心在于充分認(rèn)知不同法系的差異，而跨境法律素養(yǎng)是企業(yè)國(guó)際軟實(shí)力的關(guān)鍵。”楊榮寬建議。

美寶集團(tuán)董事局主席徐鵬在論壇上講述了美寶在提升國(guó)際軟實(shí)力方面走過(guò)的道路，特別是如何構(gòu)建健康的科學(xué)發(fā)展環(huán)境、匯聚優(yōu)勢(shì)的國(guó)際資源。他表示，“健康”有著寬泛的外延，是最大的軟實(shí)力。在這一大環(huán)境下，美寶著力通過(guò)具體的技術(shù)展開(kāi)全球合作，為世界健康衛(wèi)生公共體系貢獻(xiàn)力量，并以科學(xué)觀念的健康傳播、生命價(jià)值的深耕厚植來(lái)影響世界生命健康領(lǐng)域的發(fā)展。

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助力中國(guó)企業(yè)全球化  領(lǐng)英出海業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)

作為全球領(lǐng)先的職場(chǎng)社交平臺(tái)，領(lǐng)英擁有8.3億用戶，覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，領(lǐng)英還是一個(gè)連接全球商業(yè)機(jī)會(huì)的平臺(tái)，擁有超過(guò)5800萬(wàn)企業(yè)用戶。第二屆加速提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際軟實(shí)力論壇期間，領(lǐng)英舉辦了“揚(yáng)帆出海正當(dāng)時(shí)——領(lǐng)英助力中企出海”主題媒體溝通會(huì)。會(huì)上，領(lǐng)英負(fù)責(zé)人首次詳細(xì)介紹了在中國(guó)企業(yè)出海過(guò)程中所承擔(dān)的角色和價(jià)值，即希望成為精準(zhǔn)的探測(cè)器、有力的助推器、全方位的護(hù)航儀，為出海的中國(guó)企業(yè)助力。

三大差異化優(yōu)勢(shì)賦能中企出海

人才是衡量一家企業(yè)國(guó)際化程度的重要指標(biāo)，領(lǐng)英中國(guó)人才解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王茜在會(huì)上指出，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中國(guó)企業(yè)在海外人才戰(zhàn)略上普遍面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，缺乏海外人才戰(zhàn)略整體規(guī)劃，過(guò)于追求速度和短期效應(yīng)，沒(méi)有對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)期積累；其次，對(duì)于海外人才眼中“好雇主”的理解有偏差，在如何吸引海外人才，增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感方面有待提升；第三，在與當(dāng)?shù)匚幕娜诤仙稀八敛环保瑢?duì)于如何讓公司制度適配海外不同地區(qū)的做法與文化，還有待長(zhǎng)期探索。

“只有將質(zhì)量、速度和成本這三者平衡好，才能使得好的海外人才招得進(jìn)、留得住，真正發(fā)揮其人力資本的價(jià)值。”王茜說(shuō)。

針對(duì)這些挑戰(zhàn)，領(lǐng)英依托自身三大差異化優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)出海企業(yè)提供更靠譜、更高效、更貼心的出海人才解決方案和服務(wù)：借助龐大的全球會(huì)員數(shù)量，為出海企業(yè)提供數(shù)據(jù)最全、覆蓋面最廣的多樣人才庫(kù)，幫助出海中企實(shí)現(xiàn)高效招聘，并提供海外市場(chǎng)的前期探測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；依據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)精準(zhǔn)定位核心團(tuán)隊(duì)的人才畫(huà)像，搭建人才庫(kù)，并運(yùn)用AI等新技術(shù)，精準(zhǔn)觸及和挖掘優(yōu)質(zhì)人才；深入了解中國(guó)企業(yè)出海遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，中國(guó)客戶定制個(gè)性化的出海人才相關(guān)咨詢，并在海外拓展的各個(gè)階段提供可落地的人才解決方案。

“全球平臺(tái)+本土生態(tài)”定制精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，出海的大發(fā)展不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質(zhì)量上，更多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始在海外塑造品牌影響力。領(lǐng)英中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔡曉丹表示，受疫情影響，B2B企業(yè)對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿更加強(qiáng)烈，對(duì)出海營(yíng)銷(xiāo)的理解和認(rèn)知更加成熟，希望借助在線社交媒體，推動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)的拓展。

作為全球商業(yè)決策者、意見(jiàn)領(lǐng)袖及職場(chǎng)影響力人士聚集的平臺(tái)，領(lǐng)英五分之四的全球用戶是企業(yè)業(yè)務(wù)決策的影響者與參與者，這使得領(lǐng)英在助力B2B企業(yè)海外營(yíng)銷(xiāo)方面具備獨(dú)特的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)——嚴(yán)肅商業(yè)社交環(huán)境下的真實(shí)用戶帶來(lái)的信息可信度、基于職場(chǎng)標(biāo)簽的精準(zhǔn)用戶畫(huà)像和客戶定位、與深度數(shù)據(jù)洞察相結(jié)合的定制化咨詢和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

2022年，根據(jù)中國(guó)本土出海客戶數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)，以及不同發(fā)展階段的需求，領(lǐng)英中國(guó)本土化服務(wù)整體升級(jí)，希望通過(guò)本土生態(tài)圈的搭建，在內(nèi)容和創(chuàng)意、技術(shù)和大數(shù)據(jù)這兩大領(lǐng)域篩選戰(zhàn)略合作伙伴，將領(lǐng)英全球營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和方法，下沉至中國(guó)二三線市場(chǎng)，賦能更多中小企業(yè)出海。同時(shí)，攜手合作伙伴在技術(shù)和內(nèi)容領(lǐng)域開(kāi)展本土創(chuàng)新實(shí)踐，在借鑒全球經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上拓展?fàn)I銷(xiāo)的邊界。

蔡曉丹介紹，領(lǐng)英通過(guò)“全球平臺(tái)+本土生態(tài)”的方式，為中國(guó)出海企業(yè)搭建了一套出海營(yíng)銷(xiāo)的最短路徑和科學(xué)方法，可精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)決策者，并根據(jù)不同市場(chǎng)文化環(huán)境定制精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

“在中國(guó)出海企業(yè)100強(qiáng)中，已經(jīng)有70%的企業(yè)選擇與領(lǐng)英展開(kāi)深度合作。未來(lái)，領(lǐng)英希望更大程度發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助力更多中國(guó)企業(yè)提升國(guó)際視野和本土化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)真正的全球化。”蔡曉丹說(shuō)。