什么是“私域流量”?這個(gè)概念早在兩年前就出現(xiàn)了,一度風(fēng)靡營(yíng)銷圈,在2020年又被一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情重新點(diǎn)燃。近來(lái),企業(yè)在大平臺(tái)活動(dòng)流量的成本越來(lái)越高,越來(lái)越多的企業(yè)開始重視私域流量,探索自己的私域流量玩法。
那么,到底什么是私域流量?企業(yè)為什么要打造自己的私域流量池?如何通過(guò)線上展會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的私域流量池?
“私域流量”相對(duì)應(yīng)的概念是“公域流量”。公域流量指被集體共有的流量,如微博、抖音、快手、淘寶、京東等。其特點(diǎn)是價(jià)格高、回報(bào)高、流量無(wú)法轉(zhuǎn)化。而私域流量則屬于企業(yè)的“私人財(cái)產(chǎn)”,如自媒體、微信公眾號(hào)、微信小程序、微信群、自有外貿(mào)網(wǎng)站等。其特點(diǎn)是這些流量都完全屬于企業(yè)并且免費(fèi)、可循環(huán)使用。顧名思義,私域流量池指的是流量巨大的微信號(hào)、用戶群等。
如此,企業(yè)又將如何通過(guò)線上展會(huì)驅(qū)動(dòng)其私域流量池?疫情前,參展是中國(guó)出口企業(yè)開發(fā)海外市場(chǎng)、獲取訂單的最主要方式,很多企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)理全年都在世界各地參展。疫情發(fā)生后,在政府政策的支持下,各大展覽公司紛紛啟動(dòng)線上模式,向參展企業(yè)開發(fā)往屆線下展會(huì)的采購(gòu)商數(shù)據(jù)。數(shù)字化的線上會(huì)展,具有成本低、不受空間和展覽規(guī)模限制、采購(gòu)商來(lái)源廣泛、交易簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì),更加利于企業(yè)打造私域流量池。
筆者認(rèn)為,一方面打造線上名片、積累客戶資源。線上展會(huì)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ),目前大多數(shù)的線上展會(huì)平臺(tái)都要求企業(yè)通過(guò)在平臺(tái)上發(fā)布與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的文字、圖片、視頻等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,只需幾分鐘就可以輕松建立企業(yè)頻道。對(duì)于那些本身已具備專業(yè)宣傳網(wǎng)站的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以將其品牌官網(wǎng)直接鏈入線上展會(huì)平臺(tái),讓采購(gòu)商更直接全面地了解企業(yè)產(chǎn)品詳情。線上展會(huì)能夠匯聚行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷商或?qū)I(yè)采購(gòu)商,企業(yè)可以直接觸達(dá)到私域流量,針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,逐一洽談,直接降低營(yíng)銷成本,提高了洽談成功率,提供了更多新的商機(jī)。
短視頻是企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量的有力武器。說(shuō)起短視頻,不得不先提起直播。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的“造星”運(yùn)動(dòng),誕生了一個(gè)又一個(gè)讓人心動(dòng)的直播帶貨冠軍記錄,讓不少商家心動(dòng)。筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)的直播帶貨之所以能夠盛行,一方面有平臺(tái)的流量導(dǎo)入和炒作,另一方面是國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,以及國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境提供的保障。這種形式,用到海外展覽行業(yè)的B2B模式未必可行。
筆者曾就這一問題和多個(gè)海外展覽同行及采購(gòu)商溝通過(guò),他們反饋的意見主要包括:海外采購(gòu)商不習(xí)慣把大量時(shí)間放在看直播上,他們還是習(xí)慣提前預(yù)約好的、目標(biāo)性很強(qiáng)的、雙向的交流(直播多屬單向),海外的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定條件也不如國(guó)內(nèi),且短期內(nèi)得不到改善。實(shí)際上,相對(duì)于直播,短視頻這種傳統(tǒng)模式更受海外采購(gòu)商的歡迎。線上展會(huì)期間,奪取流量尤為重要。據(jù)了解,70%的采購(gòu)商希望在采購(gòu)過(guò)程中觀看視頻,企業(yè)可以通過(guò)2-3分鐘的短視頻來(lái)做產(chǎn)品介紹、功能展示和工藝講解等,滿足客戶眼見為實(shí)的需求,增強(qiáng)買家信任,更提高了購(gòu)買意向;或者通過(guò)客戶案例和媒體背書等內(nèi)容來(lái)表現(xiàn)企業(yè)理念和產(chǎn)品品牌,傳遞匹配故事以建立口碑。
一方面積極參與線上展會(huì)舉辦的同期研討會(huì),為品牌宣傳造勢(shì)。很多展會(huì)同期的專業(yè)技術(shù)研討會(huì)、專題論壇、沙龍等,往往都是主辦方花費(fèi)巨大的人力、財(cái)力,邀請(qǐng)了行業(yè)最前沿的產(chǎn)品和技術(shù)專家來(lái)參與。專業(yè)技術(shù)論壇是以往線下展會(huì)就有的產(chǎn)物,多數(shù)人沒有意識(shí)到參加這些行業(yè)研討會(huì)給自己帶來(lái)的好處,總覺得大老遠(yuǎn)去參加一個(gè)活動(dòng)是在浪費(fèi)時(shí)間。殊不知,參加行業(yè)的研討會(huì)、論壇是積累優(yōu)質(zhì)資源最好的方式,對(duì)于中高層管理人員、技術(shù)人員、研發(fā)人員尤其重要。這種方式可以拓展思路,了解行業(yè)新技術(shù)、新動(dòng)向、未來(lái)趨勢(shì),也可以和行業(yè)內(nèi)頂尖人才交流。現(xiàn)如今,越來(lái)越多的研討會(huì)都設(shè)有嘉賓和聽眾的互動(dòng)討論環(huán)節(jié),筆者認(rèn)為,企業(yè)可以積極參與,與這些市場(chǎng)高手過(guò)招,在此期間留下自己的聯(lián)絡(luò)方式,或者提前利用網(wǎng)絡(luò)媒體社交工具搭建社群,在研討會(huì)結(jié)束后持續(xù)運(yùn)營(yíng),賦予社群持久生命力。以此沉淀下來(lái)的精準(zhǔn)用戶社群,可為未來(lái)的活動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣提供流量支持。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,展會(huì)模式也在更新迭代。企業(yè)通過(guò)線上展會(huì)打造“私域流量”,培養(yǎng)自己的“粉絲”,把客戶抓牢,攥在手里,是當(dāng)前疫情下開發(fā)海外市場(chǎng)的不錯(cuò)選擇。