隨著全球疫情逐步得到控制，經(jīng)濟復蘇可期，會展行業(yè)將會迎來新的復蘇和增長周期。未來，會展行業(yè)面臨的關(guān)鍵任務(wù)之一是在數(shù)字化背景下轉(zhuǎn)型和升級。這一面向未來發(fā)展的課題，需要更為深入地了解會展業(yè)是怎樣的產(chǎn)業(yè)、未來將是怎樣的走向，以及從哪些方面能夠?qū)ふ业桨l(fā)展的機遇？筆者將從七個方面與業(yè)界同仁一同探討未來十年會展行業(yè)的發(fā)展趨勢。

2015年，國發(fā)〔2015〕15號文首次提出展覽業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和主要任務(wù)。2020年，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會服務(wù)模式 培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關(guān)工作的通知》。《通知》提出，拓展對外貿(mào)易線上渠道，推進“線上一國一展”，推動創(chuàng)新，探索有機融合辦展模式。會展是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，作為國際間促進經(jīng)貿(mào)交流不可或缺的重要平臺，會展為其他產(chǎn)業(yè)提供了資源對接、貿(mào)易撮合、產(chǎn)業(yè)升級等服務(wù)。

目前，各省市等會展資源比較豐富的地方政府正在積極推動會展集團建設(shè)，對標的有上海的東浩蘭生、北京的北辰等會展集團。近期，杭州市國際會展博覽集團成立更進一步印證了這一發(fā)展趨勢。在此前，各省旅游資源的整合思路也是如此。由此不難看出，任何一個行業(yè)都會經(jīng)歷從散小、混亂到逐步整合、最后形成“寡頭”的發(fā)展過程。

現(xiàn)階段，會展企業(yè)財年做到5億元至10億元營收的不多見。2020年，我國GDP總量首次突破100萬億元，有13個省GDP超過3萬億元，面對如此巨大的市場，頭部會展企業(yè)，可以通過整合資源、提供專業(yè)服務(wù)獲得更大的市場份額。未來，頭部會展企業(yè)可以做到50億元至100億元的規(guī)模。而這個規(guī)模的頭部會展企業(yè)將為中小會展企業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)商提供更多發(fā)展空間，未來的會展生態(tài)也將會更加豐富和多元。根據(jù)筆者的觀察判斷，未來5至10年，將會有更多的大型會展企業(yè)誕生。

嚴格地說，資本市場已經(jīng)對會展業(yè)產(chǎn)生了直接影響。目前，已有兩家會展企業(yè)在A股掛牌交易。這里，筆者想說的是，二級市場整體向頭部聚集的效應(yīng)，將對會展企業(yè)布局和會展業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。任何一個行業(yè)都不可能有很多的頭部企業(yè)。因此，資本市場推動的不僅僅是上市，而是充分利用上市資源，形成行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)。

可以預見，未來5至10年，將會有幾家在資本、技術(shù)、創(chuàng)新以及人才驅(qū)動下，成為會展領(lǐng)頭羊的企業(yè)。各地會展集團如火如荼發(fā)展之際，必將帶來新的整合時代。

盡管疫情給會展業(yè)按下“暫停鍵”，有的地方甚至停擺，但隨著線上營商模式的啟動，客戶并沒有停擺，還在通過電商模式繼續(xù)開發(fā)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展。所以，會展企業(yè)必須學習，并始終與客戶保持同步。因為，客戶在創(chuàng)新與適應(yīng)新環(huán)境上可能進步更快。同時，也需要了解行業(yè)供應(yīng)商、科技企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)，保持與行業(yè)發(fā)展同步。

無論是頭部會展企業(yè)還是中小企業(yè)，都亟須數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這里需要強調(diào)的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單的做線上展覽，而是企業(yè)核心三大流程重構(gòu)，包含客戶連接、運營流程和產(chǎn)品創(chuàng)新。三大流程數(shù)字化重構(gòu)之后，會與客戶走得更近、流程效率更高、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力更強。

實現(xiàn)數(shù)字化，需要依賴一系列的數(shù)字化工具。對于大型會展企業(yè)來說，是否在構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化中臺，是否將基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)能力變成一個共用的可以調(diào)用的資產(chǎn)，為未來的各種創(chuàng)新和變化做好準備，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。同時，企業(yè)的商業(yè)模式、人才結(jié)構(gòu)和工具引入需要具有足夠的能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，每個企業(yè)的決策層，都需運用數(shù)字化的思維去思考，找一個切入點轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

現(xiàn)階段，在會展數(shù)字化解決方案中，還沒有出現(xiàn)完美形態(tài)。會展主辦方只能看到不同客戶的特點、不同產(chǎn)品技術(shù)的特點。譬如對于主辦方的數(shù)字化，政府展有投入，缺乏運營；商業(yè)展的頭部企業(yè)，投入不大，缺少整個線上線下運營體系；中小型展的主辦方則是投入成本、人才結(jié)構(gòu)，都很謹慎。技術(shù)供應(yīng)商中，互聯(lián)網(wǎng)大廠沒有多余的精力“兼顧”會展業(yè)，更多忙于防疫和各大行業(yè)的數(shù)字化。一些傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商，則忙于更高頻剛需的市場。

目前，盡管整個數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本具備，但是離最后一公里還需打通一些環(huán)節(jié)。筆者認為，會展數(shù)字化離爆發(fā)的臨界點不遠了，期待會展技術(shù)的合作方共同聯(lián)手，創(chuàng)造更加完美的會展數(shù)字化形態(tài)。

無論如何，每一個從業(yè)者都需要思考，我為客戶提供的獨特價值是什么，可能會被替代嗎？如果被替代了，是被什么所替代？在營銷學中經(jīng)常有句話“客戶買鉆頭，是因為他需要的是一個洞。”如果客戶找到不需要這個洞的其他替代方法了，我們將如何應(yīng)對？這是當下會展企業(yè)面臨的非常大的挑戰(zhàn)。

我國產(chǎn)業(yè)市場巨大，100萬億GDP里面會展占據(jù)1%多一些，剩下的99萬億，需要更好的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。疫情下，盡管會展業(yè)受到嚴重沖擊，但我國GDP的數(shù)據(jù)顯示，增長2%以上。這意味著，會展服務(wù)只是各產(chǎn)業(yè)需要服務(wù)的一種，甚至是一個不必須的服務(wù)。認識到這個基本事實之后，會展業(yè)須積極升級創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)能力。

欣慰的是，未來十年，將是充滿機遇的十年，是創(chuàng)新的十年，是會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的十年，更是中國會展業(yè)從大到強的關(guān)鍵十年。